春节将至,又到了市民旅游、探亲、聚会、消费的高峰期,也是各类消费纠纷的高发期。根据往年的统计,消费纠纷主要出现在购物、旅游、餐饮等方面。为了使消费者理智健康地消费,避免合法权益受侵害,安庆市消费者协会发布消费提示,为消费者剖析和支招。
购物 谨防“打折”陷阱,莫贪一时便宜
临近春节,几乎所有商场都推出了打折、满减、满送、抽奖等各种形式的促销活动,如“满200元送200元礼金、全场五折、满198元减100元、六折起再满800元减100元……”。
面对节日商业场所的打折促销活动,广大消费者要货比三家,价比三家,一方面有助于掌握商品更准确的价格,另一方面可以选择折扣力度大的商家购物,以得到更多实惠。如涉及礼金、积分、消费券等使用期限短、使用条件较为苛刻的情况时,消费者一定要理性消费、仔细算账,避免被动陷入循环消费境地,买回一些并不需要的商品,要做一个精明的“购物达人”。 同时还要仔细核对收银条、要保留好购物凭证,以备日后维权时使用。
外出就餐 注意卫生安全
消费者节日外出用餐时要注意卫生安全,应前往有营业执照和卫生许可证的场所进餐,不要到防蝇、防尘、防鼠、餐具消毒等卫生设施不全,内外环境污秽不洁的餐饮单位用餐。不要贪吃路边烧烤。路边烧烤摊大多未经审批,人员健康、原料质量都很难保证。烧烤过程中滴下的油脂在高温及火炭上会产生致癌物质,经常食用可能导致胃癌、肠癌等。
用餐前应洗手,应注意分辨食品是否变质、是否有异味;选择酒类时要特别注意外包装是否完好,产地、厂名、厂址和商标等标识是否齐全;结账时须向餐馆酒楼索要账单进行核对,防止“低价格、高消费”。
如就餐时发现有食品安全问题,应保存好存在问题的食品饭菜原状,并与饭店、餐馆负责人交涉;一旦发生疑似食物中毒事件,立即到医院就诊,及时向食品药品监管部门申诉。要保存好消费单据、发票等有关证据,同时应保存病历卡、检验报告等相关证据,以便依法维护自己的合法权益。
旅游:慎选旅行社,严防低价陷阱
消费者选择旅行社出游时,要查看旅行社经营资格、相关许可证是否齐全,还要考察信誉程度。面对低价迷惑,消费者要估算其可信程度,根据自己的承受能力选择合理的旅游路线。签订合同时,要仔细阅读旅行社提供的合同条款,明确交通工具、住宿标准、具体景点路线、餐饮标准及购物次数等内容。缴费后要及时索要发票和旅游合同,便于日后维权。
同样,外出旅游要注意人身安全,消费者要投保旅游人身意外保险;在旅游景点购物时,慎防“老乡”陷阱;选购商品后要索取发票,写清品名、规格、材质等详细情况。
最后,不管是选购商品还是接受服务,一定记得索要并保存好消费凭证,消费凭证上应具备商品或服务消费项目、数量、价格等内容。一旦发生消费纠纷或购买到假冒伪劣商品时,请及时拨打工商行政管理局“12315”申诉举报电话,亦可选择向安庆市消费者协会投诉或向其他有关行政执法部门申诉。
同时,安庆市消费者协会对提供商品和服务的企业郑重提示:从事商品和服务的企业要充分履行对消费者的告知义务,在出售商品和服务时,要口头或书面告知消费者您所出售商品或服务的具体规格、质量、价格、功能、组合配置和具体服务内容等。如购买手机,配备电池板、蓝牙情况;购买电脑的内存配置情况;购买家具的配套情况等等,以避免发生不必要的消费纠纷。