为认真贯彻落实省工商局、省消费者协会皖工商消字【2011】31号《关于认真开展2011年3.15国际消费者权益日纪念活动的通知》文件精神，进一步做好消费者权益保护工作，营造良好的消费环境，倡导全社会共同关注消费维权事业，切实做好我市2011年“3.15”纪念活动，我市制订了详细的2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案。
今年的纪念活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，以“消费与民生”为主题，以营造和谐的消费环境为主线，以宣传消费政策，强化消费维权，增强消费信心，倡导科学、合理、健康、文明的消费模式为重点，创造性地开展一系列活动，为促进经济社会又好又快发展服务。
活动内容如下：
（一）3月上旬，召开政府保护消费者合法权益办公会议暨市消协四届一次理事会议。部署 “3.15”纪念活动，研究解决全市消协工作经费依法纳入同级财政预算问题，公布相关部门处理典型维权案例，推动全市消协组织建设及消费维权事业健康发展。
(二) 2—3月份，组织开展对食品、药品、农业生产资料、建材、餐饮住宿、医疗服务、培训教育、汽车维修、旅游娱乐等领域的安全隐患、虚假宣传、商业欺诈、假冒伪劣、违规收费、不平等格式条款等问题的专项检查。开展对金融保险、供电、供水、供气、交通、邮政、通讯等公用服务单位的社会监督。
（三）2—4月份，组织开展对物业、汽车4S店维修等服务的消费调查；开展消费体验活动。
（四）3—4月份，加强与媒体的协作，强化舆论监督，集中宣传消费维权工作；与有关部门合作，开展“3.15”维权好新闻的评选表彰活动。
（五）3月份开展“诚信示范单位”、“十佳维权消费者”的评选表彰活动。
（六）编辑出版“3.15”特刊、《消费者权益法律、法规知识汇编》；召开以“消费与民生”为主题的重点消费行业座谈会、恳谈会；开展消费维权知识进企业、进农村、进市场、进学校、进军营、进社区的“六进”活动。
（七）倡导企业开展“以和解促和谐”活动。鼓励企业落实、完善和解制度；开展诚信承诺企业联盟建设工作，努力营造诚信经营、和谐向上的消费环境。
（八）3月15日，举办大型的纪念“3.15”宣传、咨询、展示、演艺活动，组织协调具有维权职能的相关部门和有关的企事业单位参加，开展法规知识宣传、义诊、义务维修、知名产品及无公害食品展示等活动。
（九）3月份，组织开展消费者权益保护法律法规知识竞赛，广泛宣传“消费者权益保护法”等法律法规和消费知识。
（十）畅通消费者的申诉、举报、投诉电话，及时处理消费纠纷，查处侵害消费者合法权益的不法行为。