元月3日，金先生怀着急切的心情拨打了安徽省马鞍山市花山区消协的电话，原来金先生12月底在市内一家大型超市购买了小绵羊牌电热毯一床，价值99元。当晚就使用了起来，第二天金先生一大早就到打工工地上班去了，10点左右金先生接到租住屋房东的电话叫他马上赶回来，说租住房失火了。金先生请假打的赶回立刻惊呆了，十来平米的小平房里面的物品全部烧完，因房东发现早，火已被扑灭，损失财产价值约400元左右。花山区消协接到电话后协同辖区花山分会的工作人员，第一时间赶到消费者家中进行现场勘察，并拍照取证，同时请商家到现场协商解决问题。商家出示了该电热毯的产品合格证、产地等相关证据，证明该产品的质量没有问题，既然产品质量合格，那又为什么会发生自燃呢？经过消协工作人员仔细查看，发现原来是金先生在夜间使用电热毯后，早上未拔下插头便去上班了，电热毯长时间工作，热量过高，加上又是冬季，天干物燥，才引起了这场火灾。虽然事故原因系消费者人为造成，但考虑到金先生是从重庆来我市的务工人员，经济条件不好，再加上年关将至，消协工作人员对商家展开了说服工作，在不懈的努力下，商家最终同意补偿消费者400元，另加一床同品牌电热毯，消费者金先生对消协的调解工作表示非常满意，该事件得到圆满解决。

为此，我们想提醒广大消费者，冬季寒冷干燥，如果家用电器使用不当，极易引发火灾，造成不必要的财产损失甚至人身伤害。首先一定要严格按照说明书的要求使用电器，其次在出门前，最好检查一下家里的插头开关，将不必要的电源开关都关闭，一来节能，二来也可以防止意外情况。

                                                                   安徽省马鞍山市花山区消协  孙新洪 李杰