在市委、市政府的有力领导和支持下，在省消协的关心指导下、市工商局的直接领导下，经过各县（市）、区工商部门和各级消协的共同努力，截止去年年底，我市已建立“一会两站”2100余个，初步实现农村村镇和城市社区“一会两站”全覆盖，为广大农村消费者和社区消费者就近解决消费纠纷提供了组织保障，实现了横向到边、纵向到底的消费维权服务格局。
针对“一会两站”组织网络庞大，相互之间联系不便的问题，岳西县消协编印了《岳西县消费者协会“一会两站”人员通讯录》，使“一会两站”组织联系更便捷、职能发挥更到位，在消协工作中起到了重要作用。首先，增强了消协系统消费维权的能动性和灵活性，降低了广大农村消费者和社区消费者的维权难度。县级消协或其他分会在接到消费者投诉后，可以第一时间通过通讯录找到相关投诉站和联络站的联系方式，简化了联系过程，大大缩短了维权时间。对于一些情况紧急的消费纠纷，“一会两站”工作人员可以及时赶赴现场。其次，编印通讯录有利于完善申、投诉信息管理制度。各分会和投诉站、联络站之间的联系更加方便，采集和发布信息也更加快捷，并且不容易发生遗漏和错误。另外，通讯录的最后还留有空白表格，持有通讯录的工作人员可根据自己的职责岗位需要，添加联络人。
因为行政区划特点，与县（市）辖区相比，我市城区“一会两站”数量相对较少，但是聚集了较多的企业，而城区的消费投诉大多与他们相关。为了方便联系，开发区消协收集区域内众多企业单位联系方式，并根据其经营范围分门别类，编印成《安庆市开发区消费者协会企业通讯录》，这一举措，为消协工作提供了极大便利。在接到消费者投诉时，开发区消协的同志可以第一时间联系到涉诉企业，与相关负责人商讨解决事宜，及时调解消费纠纷，另外，通过编印通讯录，消协与企业间形成一个相对稳定的联系，有利于今后诚信承诺联盟和其他工作的开展。
以上岳西县和开发区的做法值得全市各级消协借鉴学习，在今后工作中，不仅要抓紧常态工作，还要全方位调动积极性、主动性、创造性，紧扣消费维权这个工作重点，能动地开展各项工作。