为进一步提高全省消协组织保护消费者合法权益的能力和水平，安徽省消费者协会秘书处于2月11日至14日在合肥组织开展了为期四天的全省消协秘书处工作人员培训工作。安庆市消协系统17位同志参加了此次培训。
培训的主要内容为：消协秘书处工作岗位素质教育；《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国合同法》、《安徽省消费者权益保护条例》及相关法律法规实用知识；消协秘书处业务知识和技能培训，主要包括投诉受理与处理、消费指导、社会监督；诚信承诺企业联盟建设、新闻宣传、法律与理论研究等。
省消协高度重视此次培训，邀请中消协律师团团长邱宝昌、北京市朝阳区消协投诉部主任韩卫林、山东省消协副秘书长周海亮、省工商局监察室副主任张俊为培训班授课，不仅讲解了消费维权相关法律基础知识和应用问题，还就投诉受理的原则和调解的方式、方法、技巧以及调解结果的执行给大家传授了经验，此外具体到消费指导、商品服务监督和新闻宣传方面也做了专门授课，最后，省消协秘书处领导就投诉统计规范和消费指导工作应注意的问题做了阐释，并提出2011年全省消协秘书处几个工作重点，对各项工作任务做了规范和要求。
省工商局局长、省消协会长金启建、省工商局副局长沈基明莅临培训班并作重要指示，对培训班学员提出了殷切的希望，并就如何才能成为一名合格的消协工作人员提出了要求：一是要加强学习。首先是加强法律和纪律的学习，并以此自觉约束自己的行为，规范办事的程序，防止违法违纪的现象发生；同时要加强业务知识的学习和培训，不断拓展知识，适应消费维权工作的需要。二是要提高工作主动性，消协工作有较大的弹性，必须牢固树立全心全意为消费者服务的思想，积极主动地拓展思路，创新方法开展工作，才能把消协工作做好。三是各级秘书长要把队伍带好，要身先士卒，处处注意个人言行可能对新聘用人员的影响，把好的作风、好的经验、好的方法继承下去，发扬光大。
我市消协秘书处工作人员在此次培训中学习提高了消费维权理论知识，接触学习了维权好的做法与经验，为我市今后消费维权工作迈向新台阶打下了坚实的基础。