一、注意消费者协会受理消费投诉范围：

           1、消费者对购买的生活用品质量、安全、卫生、计量等方面的投诉;

         2、消费者对生活服务质量和收费方面的投诉;

         3、消费者对文化生活方面的投诉;

         4、农民对购买自用的农业生产资料的质量、价格、计量等方面的投诉。

二、注意不予受理或者终止受理的投诉：

　　 1、购买的商品是用于生产或经营的(农民购买自用的农业生产资料除外);

        2、机关、团体、企业(包括个体工商户)事业单位之间的经济纠纷;

        3、个人私下交易商品属于违法纠纷的投诉;

        4、提不出被投诉者名称、地址和必要证据的投诉;

        5、司法、行政执法机关已经受理的投诉;

        6、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，经营者已不再承担违约责任的投诉;

        7、达成协议并已执行且没有出现新情况亲朋理由的;

        8、消费者因自己使用、维护、保管不当造成损坏或人身伤害的;

        9、商品标明是“处理品”的;

       10、消费者无法证明自己的权益受到侵害的;

       11、不符合国家法律、法规规定的。

　　权利申请注意不要超过“三包”期限。尤其是不要超过7天退货的时限。不要贪图便宜。购买的“处理品”出现质量问题，不能按照“三包”规定处理，12315不予受理相关的申诉。假如因购买的“处理品”造成人身伤害，销售者应当承担法律责任，消费者应经过诉讼保护自己的权利。一定要索要发票。发票等同于消费者与经营者进行商品交易的合同，并且是有关经营者实施了销售行为和销售相关商品的直接证据。因此，该发票一定要载明销售商的名称以及销售人员的姓名，商品的品牌、型号、规格、价款等。