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黄山市消协2011年第3号消费警示

2011-03-24   来源:黄山消协   浏览:3443

           购买保险需慎重

    近日,黄山市消协成功调解一起保险合同纠纷。

    3月17日,消费者林女士向黄山市消协投诉,称其去年7月去银行存款时,看到一个柜台代为办理保险业务。柜台外恰好有一某保险公司业务员上前为其推销保险理财产品,称办理该保险业务利息较高,利润多。但对购买保险的犹豫期,支取存款的时间等方面的内容没有说明。林女士年近70,对保险产品各项规定未了解清楚,也未认真阅读保险合同各项条款,草草签订了保险合同,缴付了5000元保金。几个月后,林女士发现所购买的保险与之前介绍的情况不符,要求退保,但被告知已过了退保期限,只能退换一半金额。无奈之下,林女士向市消协投诉,希望消协帮助协调,退还她在不明真相情况下所缴付的保险金。

    林女士提出,保险公司在推销保险时存在三方面违规:一是业务员未全面清晰地介绍保险业务,模糊利息概念,误导老年人;二是业务员对10天犹豫期告知权进行隐蔽,使她错过了合法的退保期限;三是在受保人在外地,信息不全的情况下,业务员随意为其填写信息,手续不规范。

    经消协工作人员的努力,该保险公司退还了林女士5000元保金,银行方面也表示将加强管理,规范销售人员职业操守。在此,黄山市消协提醒广大投保人,签订保险合同千万不要大意,要注意以下几个细节:

     一、注意保险责任。投保人在购买保险时,应首先了解该保单的保险责任和免除责任。了解保险责任,就能知道在何种情况下应该向保险公司提出理赔或给付要求;如果不了解免责条款,一旦发生该条款规定的情形,就会得不到赔偿,给自己造成损失。
     二、了解保险期限。投保人要了解合同的起始与终止日期,一般险种保险期限通常都较长。签约前一定要了解保险期限,缴费次数和每次的缴费金额,衡量自己期间的缴费能力。如果不了解缴费次数和金额,则很可能发生开始时盲目购买,到后来交不起续期保费,导致保险合同失效,给自己造成很大的经济损失。
     三、把握十天犹豫期。保险公司一般都规定有10天的犹豫期,投保人如果觉得自己买错了险种,或发现保费太高无法承受时,可在犹豫期内退保,保险公司在扣除工本费后将其将退还保费。投保人签订保险合同之前,双方都有如实告知的义务,如果投保人不如实告知,则很可能出现上述情形,从而导致保险公司拒赔。
     四、签字要慎重。通常的合同,是签约双方的一致意思表示,只要签约双方协商一致,就可以变更或者解除。反之,如果一方不同意,合同依然有效。鉴于保险合同涉及金额较大,保险期限又长,所以消费者在签订保险合同时一定要看清条款。未经被保险人同意,不能人其他人代签字,否则,如果出险后,保险公司在核赔时发现代签字,会拒绝承认保单的效力。
 
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