消费者朱某于2010年10月11日在霍邱县某农机公司以4万8千元的价格购买某省554型农用拖拉机一台。在田间作业时，农机发生故障，操纵失灵，导致农机从1米多高的陡坡掉下，险些给消费者造成生命危险。之后经多次维修，仍然没有修好，故此消费者要求销售商更换新机，销售商不予更换，无奈朱某特向县消协投诉。
县消协在接到投诉后，县消协副会长、秘书长龚学当即表态：“农民利益大于天，其他工作放一边”，专门负责此投诉，力争在最短的时间内维护好消费者的合法利益，不影响春耕生产。经过县消协的多次耐心的调解，明确了责任主体，维护了消费者的合法权益。双方最终达成一致，并当场制作调解协议书。由销售商为消费者更换新机一台（原型号），另外赔偿消费者各项费用1300元。共为消费者挽回经济损失4.9万元。