濉溪县消费者权益保护委员会 濉溪县消费者权益保护委员会

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家装质量劣 消协来调解

2011-04-07   浏览:2569

 

近年来,随着购房热的不断升温,带动了家居装修行业的快速发展。有过装修经验的人都知道,家装质量的优劣取决于建材的好坏,房子要住一辈子,一旦建材质量出现问题,既劳神又伤财。
近日,濉溪县消协就接到消费者关于家装质量方面的投诉。刘某、王某同在某小区购买了住房,装修时又去了同一家装修公司,双方签订合同,装修公司负责包工包料对两处房子进行装修。但是完工不久,两套房子都出现了质量问题,门、窗、衣柜、吊柜均出现了不同程度的黑斑、霉点、起泡、开裂现象。随即,二人找到了该公司的负责人杨某,杨某承诺两个月之内予以解决,可两月后杨某仍未给出解决方案。无奈,刘某、王某遂投诉至消协。
濉溪县消费者协会了解情况后立即会同城南分会,及时展开取证调查,并且根据《安徽省保护消费者合法权益条例》第四十条对商家进行耐心的说服教育。在消协做了大量而细致的工作下,最终商家同意分别赔偿刘某、王某4200元。消费者表示满意。
在此,县消协提醒消费者,在选择家装公司时应注意以下几点:
一、选择正规的、知名度高的家装公司。在选择前要查看公司相关资质及营业执照,不能偏听偏信,被家装公司的宣传迷惑。可以通过各种途径了解公司信誉及口碑。
二、在建材选用方面,要注重品质,不能一味的追求价廉,尽量选择正规厂家产品。选用建材的价格、等级、规格、型号等要以书面合同的形式明确下来,以免产生纠纷时索赔困难。
三、合同签订要尽量规范化。有的家装公司不使用示范合同,仅有口头或自制合同,造成一些约定事项不明,往往造成纠纷。
四、在装修完工前不可提前将工程款项支付完全,要提高自我保护意识,应按工程进度分期支付工程款,避免家装公司拿到全款后,对于事后出现的质量问题置之不理。
五、一旦产生纠纷,要及时向相关部门反映、申诉,维护自身合法权益,将损失降低至最小。(县消协秘书处王静)

 

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