新房出现裂缝，维修难除隐患

业主一纸诉状，消协出面相助

事由：消费者孙某于2007年6月在市区某楼盘购得住房一套。住进新房原本对于孙某一家人来说应该是其乐融融，可没过多久，孙某便发现房梁处出现裂缝，有渗水现象。新房居然能出现这样的问题，着实让孙某心里为之一震。他找到小区物业，说明了情况。几天后，物业办派人来检查了，简简单单维修后，便匆匆离开。眼看这么随意地“捣持”几下，孙某对是否真的维修好了，曾产生了疑惑，不过对于专业人士的工作，孙某认为外行不如内行，还是“网开一面”了。

没想到是，一段时间过后，刚维修的地方，又恢复了“原样”。孙某急忙联系了物业办，对其进行了二次维修。更可气的是，这次维修也没有最终解决问题，接下来维修倒是成了定期工作了。孙某认为造成这种状况是因为房子质量本来就不好，维修工人的工作不细致，技术不过关，物业办对待此事的态度只是一种应付。

处理结果：2011年3月14日，孙某来到了区消协315现场咨询服务点投诉。消协工作人员接到投诉后，立马与承建该小区的开发商的办公室取得了联系，向办公室的负责人说明了情况。根据安徽省消费者权益保护条例第三十九条关于从事商品房销售的经营者应当按照国家规定对商品房实行质量保修，屋面、卫生间、下水道防漏等保修期不得低于5年等规定。最终，开发商同意派专业人士对孙某的房屋进行彻底维修。

案例评析：在此提醒需要购房者，购房时，要清楚房屋的建设规格，是砖混还是框架，这关系到房屋的质量和出售价格。同时在入住之前要确定房屋是否已经验收合格。在签订合同时，要注意浏览内容，以免售房者规避应该承担的相关责任。