灵璧县消费者权益保护委员会 灵璧县消费者权益保护委员会

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灵璧县消协明码实价工作简报

2011-04-15   作者:张祥   浏览:5018

 

为响应国家发改委、中消协号召,培育我国公开公平的竞争有序的市场,规范经营者的价格行为,保护消费者的利益,围绕“明码实价”主题,我们对灵璧县商场、超市、服装、百货等多个行业领域进行了调研工作。调研工作内容如下:
一、目前市场推行明码标价存在的问题及原因
随着市场经济的发展,大多数单位及经营者都深刻体会到了市场经济下“优胜劣汰”自然生存法则,在竞争日益激烈的市场环境下,遵守国家法律法规及行业规范,严格恪守商业道德,但仍有不少经营者淡薄经营理念和竞争思想,在这方面做的不尽人意。通过这次的调研工作我们发现,市场推行明码标价工作存在以下问题:
(一)、明码实价工作发展的不平衡性;
调查发现,大商场、超市、大药房药店等对明码标价工作都比较重视,部分品牌服装、茶品等专营店这方面工作做的也很好,但是仍有部分经营者在这方面不够重视,明码标价工作在地区呈现出严重的不平衡性。
通过比较分析,按行业来看,明码实价工作做的最好的是药品行业,其明码标价普及率可达到100%,而且行业规范率也很高,其次是家用电器和日用百货行业,最差的当数小百货、五金及服装行业。
按单位性质及经营规模来看,大型商场的明码标价率好于招商性质的商场和个体商店,商品销售行业好于服务业。另外,管理人员和营业员的素质高的,标价工作也做得非常好。
按商品的类型来比较,一般商品或大型商品好于特殊类型的商品,如普通日用品标的较好,小件商品就标的较差,大多服务性商品标价工作也做的非常不到位。
(二)、明码标价工作的不规范性
大多数商家都知道明码实价的必要性,同时许多消费者也能通过商品的明码实价来识别商品的价性比,消费者利用明码实价来提高自己的维权意识的事例也比比皆是。
但是很多商家在明码实价工作上趋于形式,标价还存在着价实不符,形式主义严重的问题。不少商家的商品都已明确标价,但是为迎合消费者消费心理,不断推出打折、特价、优惠让利等活动,使标价仅流于形式,成为交易价的参照数字,而标价往往远远超过商品实际价值,且最终交易价才是商品真正价值,甚至大大超过这个价值;还有部分商场的商品标价弹性都很大,成交往往都是买卖双方的口头交易价,标价与实际交易价无任何干系,往往标价几百元的一件衣服,几十元就可以买得到,但如果消费者不知情,往往就容易造成以标价交易的情况。
这些不规范行为都严重的欺骗了消费者,损害了消费者的权益,扰乱了市场经济的正常发展。
二、针对明码实价工作中出现问题的对策
明码实价工作的推行有利于正确引导资源配置,有利于维护消费者合法权益,构建和谐的消费环境,是社会主义市场经济的必然要求。针对现实中出现的经营者虚高标价、虚构原价、虚假打折促销、利用标价欺骗消费者和其他标价不规范等现象,建议可以从以下几方面解决:
(一)、国家针对市场出现各类问题出台相关法律法规,制定出便于监督,有利经营,又能保护消费者的合法权利的标价方法,指引市场消费,严惩市场部分经营者的不法行为和缺乏道德的交易行为,为消费者创建一个公开公平、公正有序、健康效率的市场和消费环境,也为企业发展提供一个公平公正的竞争舞台。
(二)、相关执法部门加强监管,在市场经济的大环境中充分担当起监护人的作用,在明码实价问题上坚持引导与强制执行相结合的原则,做到成为企业单位真正的经济卫士,在明码实价工作中要善于从多方面发现问题,并解决问题。建议如下:
1、在大型商场、窗口地区、主要商业街区必须坚持明码标价。通过明码标价提高诚信经商的信誉度,进而向明码实价方向发展。
2、农贸市场的主副食产品价格联系着千家万户,关系到价格市场和社会的稳定,必须加强价格监测,每个市场每日应标出各类主副食产品的市场参考价格以供消费者参照。
3、要规范餐饮、娱乐、服务业的价格行为。酒水、菜肴必须明码标价,使用物价部门监制的菜单,实行消费清单制,服务价格必须与承诺挂钩,严厉打击各类价格欺诈行为。
4、加强对小商品市场的监管。小商品市场的价格弹性幅度大的原因是业主进低标高,其价格透明度不高也是信誉低下的主要原因,需要加强对业主价格法规和诚信经商的教育,打击假冒伪劣商品和价格欺诈。
(三)、加强明码实价宣传力度,倡导消费者理性消费、合理消费,让消费者真正了解自身权益,真正掌握正确维权方法,真正成为市场经济发展中“买方市场”的主人。
三、明码实价今后的工作要求
规范明码标价工作要靠国家政府长抓不懈的管理来巩固,也需要各行业协会的行业管理及企业单位的自律,更需要消费者不断的提高自身的消费知识和实际行动来完成。
今后的工作中,我们也要不断的学习相关知识,配合各行政机关经常对经营者进行宣传教育,树立其标价方面的法律法规知识,发现问题及时纠正,也要经常走到群众中去,团结消费者,坚决打击价格欺诈行为。
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