买衣服没有“三包卡”，这对于服装企业和消费者来说已经是多年的“老规矩”，但是，一旦出现质量纠纷，对于卖家和买家来说，又是困扰多年的“老难题”。

    一向节俭的张女士上个月在一家商场花了2000多元买了一件短大衣，但才穿了四五次，面料上的肘部、腋下等地方就明显起球，拿到商场去，对方说已经超过15天退换期，不能换了。张女士感到很委屈：“几千元的衣服一般也不会天天穿，只有15天的退换期也太短了吧。”

    有的消费者选择投诉，北京的杨女士曾经拨打过12315消费者投诉举报电话，对方建议她咨询服装质检部门，但当杨女士了解到质检的程序后决定放弃“较真”，因为服装质检时可能毁坏衣服。比如，需要剪下一部分面料进行缩水率、色牢度等项目鉴定。如果鉴定结果表明服装质量有问题，就由卖家负担鉴定费用，顾客则可以要求退款或者其他补偿措施，但是，如果服装质量没有问题，鉴定费就要由买家支付。质检人员提醒杨女士，要考虑鉴定费用、时间以及鉴定风险，因为有的外力损伤不好判断是怎样造成的。

    据了解购物中心一位工作人员说，对于顾客对服装质量问题的投诉，她的处理方式一般是进行调解，并不建议去做鉴定，因为“又耗时又耗钱，何况，现在国家也没有专门的服装三包规定。”而另一家服装品牌的销售人员也表示：“服装的质量问题很复杂，经常说不清，国家都没有针对服装的三包规定，我们一般根据自己企业的规定决定是否退换货。”

    关于服装鞋帽类的消费警示，提醒市民们购买打折促销商品时要慎重。工商局有关负责人介绍，购买打折商品，消费者还是应理性消费，选购时不能光看价格，最主要是看自己是否需要。而且买前最好与打折前的价格进行对比，并留意其质量，另外还要警惕商家虚假打折的行为，防止假冒伪劣商品鱼龙混杂。

    一进入过渡月份，服装就开始集体“跳水”，纷纷换季处理。虽然打折能让不少市民捡到“便宜货”，但一些不良商家会趁机把残次品和积压品等隐藏在打折商品中。工商局有关负责人介绍，购买打折商品，消费者还是应理性消费，选购时不能光看价格，最主要是看自己是否需要。而且买前最好与打折前的价格进行对比，并留意其质量，另外还要警惕商家虚假打折的行为，防止假冒伪劣商品鱼龙混杂。这位负责人还提醒说，打折商品应与普通商品享受同样的“三包”权利。根据国家有关法律规定，只有处理商品不享受“三包”售后服务，而处理商品通常是质量有问题或有瑕疵的商品。

    因此，消费者在购买降价、打折商品时，首先应要求商家明确是否属于处理品。