2011年3月15日，亳州市消费者协会联合《亳州刊》社、中国亳州网和亳州市贵雅酒业开展了“亳州十大服务行业满意度调查”，此次调查总共历时半个月，主要针对银行、供电、通讯、供气、公交、供油、保险、供水、快递、医疗与百姓生活息息相关的服务行业。
这次活动自启动以来，受到全社会各界的广泛关注，截止3月31日，五百名消费者通过信函、网络等方式参与其中。尽管当前各公共服务行业和相关企业在服务质量、服务能力上较之以前有了显著的提升，但与消费者的理想目标仍有一定的差距，依然让消费者很闹心。从调查的总体情况来看，消费者对被调查行业的服务态度和收费情况最为关注，反映出部分公共服务行业的特殊垄断地位明显，很多服务和消费项目有一定的强制性和不透明性，消费者最大的愿望就是明明白白消费。
我们将结合此次调查结果及消费者有关的投诉举报情况，进行综合分析，向有关行业、部门提出改进服务质量的建议，以共同促进我市公共服务行业经营秩序的不断好转、服务质量的不断提高，从而更好地服务广大消费者。