为进一步扩大12315维权网络社会覆盖面，促进风景区消费维权工作协调发展，方便广大游客就近投诉，南谯工商分局、南谯区消协根据《滁州市工商局关于开展消费维权进风景区工作实施方案》（工商消字〔2011〕63号）文件精神，按照市局、市消协的统一部署，4月21日在自然风景秀丽的皇甫山森林公园成立了南谯区首个消费维权进景区联络站—皇甫山旅游景点12315联络站、消费者投诉站。

    该站为一个机构两块牌子，严格按照市局“六个一”（即一人、一牌、一证、一室、一簿、一机）的标准设立，主要受理消费者在皇甫山旅游景点范围内的投诉举报。为了圆满完成此次任务，分局、区消协主要做了以下方面的工作：

    一是高度重视，领导牵头。分局成立了以局长曾宪龙为组长、副局长姜桂林为副组长、珠龙所所长庞小平为协调员共计8人的工作组，明确分工，各司其职，责任到人。
    二是分步实施，有条不紊。根据工作分工情况，按照前期规划、实地考察、初步洽谈、推进实施、后续保障等步骤扎实推进开展。
    三是建章立制，规范运作。建立健全站点工作职责、投诉受理制度、联系制度、工作例会制度、信息报送制度和学习培训制度。让工作人员牢记站点也是一个窗口，务必严格要求自己，依法依规办事，做好服务工作。

    皇甫山旅游景点12315联络站、消费者投诉站的成立是南谯分局积极主动转变职能，做好服务工作的具体体现，也是我区继续推进“一会两站”和消费维权“五进”活动的延续，它将有利于提升风景区的形象，有效保护消费者的合法权益，促进当地旅游事业的发展。

    联络站成立当天还举行了第一期业务培训活动，内容是宣传消费维权法律法规和“消费与民生”年主题，指导联络站工作人员熟悉工作流程，积极开展消费投诉的接待、处理工作。指导企业正确对待消费者投诉，积极做到消费投诉不出风景区。