安徽滁州,位于皖东江淮之间,与南京市山水相连,是南京“一小时都市圈”主要成员。该市历史悠久,文化昌盛,辖区山青水秀,旅游资源丰富,有16个2A级以上风景区(其中,4A级风景区3个,3A级风景区5个,2A级风景区8个)。
为进一步服务地方经济发展,方便广大游客就近投诉,扩大12315品牌宣传,滁州市工商局、消协将12315联络站向风景区延伸,在16个风景区建立12315联络站,明确联络站工作职责,制订了工作标准,要求做到“六个一”:即一人、一牌、一证、一室、一簿、一机的标准。为形成宣传合力,16个风景区按照统一式样制作12315联络站示范点标牌和12315宣传牌。提示消费者:当您发现假冒伪劣商品时、当您的消费权益受到侵害时,请拨打12315热线电话。
此项工作得到了风景区所在地县、市、区工商局、消协的高度重视和积极实施。南谯工商分局、定远县工商局,领导重视,快速行动,在分别皇甫山、令狐山和藕塘烈士纪念馆2A级风景区悬挂12315联络站示范点标牌和风景区宣传牌。凤阳县旅游资源丰富,辖区有4A级风景区2个,3A级风景区3个,凤阳县工商局、消协积极和县旅游局联系,在旅游局的高度重视和大力支持下,分别在狼巷迷谷、小岗村、韭山洞、明中都鼓楼、龙兴寺建立12315联络站并将12315宣传牌在风景区醒目位置悬挂,宣传效果明显。
目前,各单位正积极帮助联络站工作人员进行业务培训,指导12315联络站工作人员熟悉工作流程,积极开展消费投诉的接待、处理工作,力争做到消费投诉不出风景区。