2011年4月份县消费者协会受理投诉情况比上月投诉下降31.8%。具体原因分析如下：
1、3.15活动月的系列活动，增强了经营者自律意识，诚信经营，规范了市场秩序；
2、工商部门加大了市场巡查和检查的力度，特别是食品市场的监管力度，给消费者提供了一个放心、舒适、安全的购物环境，减少了投诉的发生，特别是食品“票证通”的查验制度，使得进入流通领域的产品、食品基本上都没有问题，使消费者买的放心，食的安心；
3、县消费者协会充分利用“一会两站”网络平台，根据消费热点及时发布消费警示，提醒消费者消费应注意什么问题，较好的指导了消费，使消费者能正确对待五花八门的市场促销，避免了上当受骗；
4、广大消费者的消费意识有了较大提高，明白理性消费、按需消费，用自己掌握的法律知识先行维权，使消费纠纷解决在萌芽状态，大大减少了到消费者协会投诉的机率。
五河县消费者协会