【案情简介】消费者李先生反映3月8日在移动网点营业厅办理手机卡新入网业务时，被工作人员告之身份证信息已经进入移动黑名单，并已绑定了五个号码，消费者本人身份证已经不能再办理手机号了，消费者感到很诧异。最后，消费者经过查询得知，移动网点未经消费者同意用李先生身份证信息私自办理了4个移动号码，并由此产生了不良通话费用记录。李先生遂投诉到市消费者协会，要求讨个说法。

【处理过程及结果】我工作人员对消费者反映问题与移动公司进行了约谈，调查了解情况，并组织双方进行了三次调解。最后，移动公司退还消费者当初办理家庭手机费用150元，消除违规办理的四个手机号码，并对营业网点的违规行为表示致歉，同时补偿消费者300元。消费者对此表示满意。