2011年4月28日，市消协副会长徐涌赴红星美凯龙家居城举办消费法律知识培训，商场客服部经理、负责消费投诉的相关10多名员工参加了培训。红星美凯龙家居商场是市工商局市、市消费者协会最近发展的12315联络站、消费者投诉站，为了提高商场员工法律知识水平，市消协走进商场开展了此次消费法律知识培训。
培训会上，市消协副会长徐涌结合近年来商场发生的一些典型案例，重点讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消保条例》中经营者的十项义务。针对商场员工的提问又详细解答了有关定金制度、消费欺诈双倍赔偿等问题。
培训会后，商场员工就具体遇到的消费投诉问题与消协徐湧副会长进行了互动，徐副会长一一进行了解答。此次培训，加深了商场员工对消费维权法律知识的认识，为企业化解消费纠纷提供了一系列建议，受到了企业员工的一致好评，取得了很好的培训效果。