按照省消费者协会秘书处新招聘工作人员必须经过培训后方可领取工作证的要求，同时为进一步提高全市消协组织保护消费者合法权益的能力和水平，安庆市消费者协会秘书处于5月19日至20日开展了全市消协秘书处工作人员培训工作，主要对象为未参加省消协秘书处培训的部分新招聘工作人员和部分企业和解调处的工作人员。
本次培训为期两天，特意邀请了安庆市豪迪律师事务所律师、市律师协会秘书长潘孝友及市工商局法规科副科长张建军给培训班学员上课。他们分别讲解了《民事诉讼法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》。此外，市消协副秘书长万冬鸣向全体学员传授了他多年来受理投诉的经验，交流了从事消费者权益保护工作的体会。最后，市消协秘书长吴钊作了热情洋溢的总结性讲话。吴秘书长在讲话中首先阐述了本次培训的目的和意义，强调了作为消协系统的工作人员，要全面了解消费者权益保护方面的法律法规、部门规章、企业承诺等知识；要高度重视群体性投诉、农民投诉。吴秘书长还和培训班学员谈了自己对工作、生活的认识：希望大家待人接物要热情、遇到矛盾要冷静、遇到问题要睿智、面对困难要坚强、对待工作要认真、对待学习要给力、业余生活要丰富快乐。
本次培训的一大亮点是采取了老师授课与播放录像相结合的方式。在培训的过程中，播放了2011年全省消协秘书处工作人员培训班的实况录像，既弥补了本次参训学员未能参加省消协秘书处工作人员培训班的遗憾，又充实了本次培训的内容。
本次培训充分提高了全市消协秘书处工作人员的工作水平和热情，为今后的消费维权实践工作奠定了坚实的基础。