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消法赋予消费者权利 同时也寄予责任

2011-04-20   来源:市消协秘书处   作者:王念申   浏览:7144

 

我国《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)赋予了消费者十项权利,而没有一项义务;赋予经营者十项义务,而没有一项权利,这就是《消法》与其他法律所不同之处。这说明两个问题:一是我国对保护消费者的合法权利高度重视,体现了党和国家以人为本,为人民服务的宗旨,体现了人民利益高于一切的原则。二是消费者相对于经营者是弱者,保护弱者是《消法》立法的初衷。因此,保护消费者的合法权益不仅是全社会的共同责任,也是每个消费者的责任。消费者在主张权利,维护合法权益的同时,也就尽到了自己的责任。
但如何维护好自己的合法权益,尽到自己应尽的责任,这就需要广大消费者从以下几个方面去努力。
一、认真学习,增强意识。
学习是提高的前提,学习是改变消费者维权观念,增强消费者维权意识的前提。做为消费者,首先,认真学习消费维权的相关法律法规,弄清哪些是自己的合法权利,维护自己合法权益的重要意义,如何维护自己的合法权益,通过哪些途径维护自己的合法权益。其次,学习消费生活的基本知识,学习维护自己合法权益的技巧、技能,提高识假、辩假的能力和水平,不断增强维权意识和责任意识。
二、不断实践,加强监督。
处处留心皆学问。我们每天都要消费,每天都要与商品和服务打交道。因此,要在学习中实践,在实践中学习,通过学习和实践,增强对经营者的监督,对消保组织和政府职能部门的监督,主张和发挥自己的批评、建议话语权,投诉、申诉、举报、诉讼权。
三、主张权利,维护正义。
消费者在购买商品和接受服务时,不要因事小而放弃自己的权利,要充分认识放弃自己的权利就是纵容经营者的违法行为,就是养虎为患,就是对社会的不负责任。因此,维权无小事,责任重于山。
四、广泛宣传,营造良好环境。
当前,我国市场经济还在发展之中,在这动态的发展环境中,仍存在着这样或那样的不规范、不诚信的问题,仍需要全社会的共同努力,去引导,去规范。因此,宣传消费维权的法律、法规,披露经营者的违法行为,不仅是消保组织和政府部门的责任,同时,也是我们每个消费者的共同责任。只有成熟的消费者,才能锻造出成熟的经营者,建立社会诚信体系,促进经济社会又好又快的发展。
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