本季度县消费者协会共受理投诉案件6件，已解决6件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失3165元；接待来访、来电咨询共4587人次。从投诉问题性质看，反映质量类问题的投诉5件,营销合同问题的投诉1件。从投诉商品类别看，家用电子电器类2件，百货类3件，农用生产资料1件。本季度消费投诉的主要特点：

一、家用电子电器类还是以手机投诉为主。

主要是：1、产品质量问题严重。还是以自动关机、屏显、主板、按键失灵、电池待机时间短等老问题为主。2、经销商为了获得最大的利润，不承担“三包”责任，维修质量差。3、水货、翻新机扰乱市场，消费者权益无法保障。4、虚假宣传误导消费者，宣传的手机功能与实际不符。

二、百货类商品鞋帽和家具值得关注。

造成这类投诉的原因有：1、由于假日经济和传统消费习惯刺激了消费者的购买欲望，生活消费品比平时需求量有所增加而导致投诉增多；2、个别经营者只顾及自身的利益，忽略了商品的质量，未能把好进货验收关，使一些不合格带有瑕疵的商品流入市场引发投诉。3、一些商家以价格低廉的商品来吸引顾客，往往以次充好，鱼目混珠。从而使鞋子脱胶、绑线断裂、两鞋不对称、装饰物退色脱落等质量问题引发的纠纷。4、商家不能给消费者提供正确的使用方法或使用注意事项等，使消费者不能正确使用，从而导致商品损坏。

三、由于本季度天气干燥少雨，灌溉农资商品成为本季度销售热点。

农资产品主要存在以下三种质量问题：1、农资产品本身存在质量问题或缺陷；2、农民消费者不按照使用说明操作，导致产品损坏；3、产品使用说明书不明确或与宣传材料中内容实际不符。建议广大农民消费者在选购农资产品时要仔细了解其性能、特点、适用范围和注意事项，要严格按照产品的说明或提示操作，切忌“凭经验”或“想当然”，尽量争取与经销商或生产厂家签订书面合同，具体约定双方的权利和义务，以便一旦出现质量争议依法维权。