今年消协二季度的投诉工作已经结束，我县消协共接待消费者来电来访163次，受理投诉案件24起，其中投诉类型主要为电子电器、日用百货及服务类。经分析，本季度投诉呈现两大特点：
一、从投诉总量上看，相比上一季度有所增加。究其主要原因为我县在今年的3.15消费者权益日之际加大力度宣传，并提前做好各种准备工作，积极引导消费者提高消费维权意识并积极维护自身权益，在活动现场不少消费者就其平时所遇到的各种消费问题向消协及相关部门咨询，努力提高维权意识。另外从案例中我们可以看到，消费者的维权意识已经开始慢慢转变，已由以前的不太关注向积极维护权益改变，如丁先生在某家电公司购买洗衣机后发现机器无皮带，而经销商却一再推脱责任，丁先生随之到我处投诉，最终获得满意的处理结果。
二、从投诉项目类型上看，质量和营销合同类投诉有所增加。仅质量类投诉几乎占总投诉量的一半，而营销合同欺诈投诉也成为本季度投诉的重点工作。针对目前质量类的投诉，我县消协围绕“消费与民生”年主题，采取当日投诉当日消的措施，第一时间处理此类侵权行为，按要求该维修的维修该退换的立即退换，并加强与工商部门联系，对相关企业进行警告查处，严厉打击假冒伪劣产品和侵害消费者权益行为。
同时对于目前市场上出现的新型营销合同欺诈行为，如我处多次接到某日化公司业务员合同欺诈的投诉，我县消协集中精力、重点部署，将工作重点转移到这些问题企业上，对这类企业发出严肃警告，并将通过大众传播、媒介予以揭露此类不法行为和企业，与此同时我处发出警示并加大宣传，告之消费者避免出现类似问题，取得了预期的效果。