【工作动态】
市消协秘书处召开第二季度工作推进会议
2011年5月5日，市消协秘书处召开了第二季度工作推进会议。会议由市消协秘书长王念申主持，市消协秘书处工作人员参加了会议。
会上，市消协秘书长王念申就一季度相关工作做出总结：成功举办了“3·15”国际消费者权益日系列纪念活动，创办了《淮北消费者》杂志，拟定消费教育启动仪式方案，积极对消费者进行维权教育、引导，在市委宣传部的领导下开展“百城万店无假货”活动；积极受理消费者投诉，和解纠纷，化解矛盾；在秘书处规范化建设方面，制定出淮北市消协秘书处十三项工作制度，与新进工作人员签订合同和目标责任书；积极完成省消协、市工商局布置的其他各项工作。
随后，王念申秘书长又对第二季度的重点工作做了部署：要切实做好换届筹备工作；联合相关部门认真开展消费教育启动仪式；与相关企业联合，对职工开展一次消费教育活动；认真做好投诉处理工作；开展“以和解促和谐”企业评比活动，评定先进单位；开展市场检查，监督调查活动。
会议为下一阶段工作的开展奠定了良好的基础。
【理论探究】
消法赋予消费者权利同时也寄予责任
淮北市消协秘书长王念申
我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）赋予了消费者十项权利，而没有一项义务；赋予经营者十项义务，而没有一项权利，这就是《消法》与其他法律所不同之处。这说明两个问题：一是我国对保护消费者的合法权利高度重视，体现了党和国家以人为本，为人民服务的宗旨，体现了人民利益高于一切的原则。二是消费者相对于经营者是弱者，保护弱者是《消法》立法的初衷。因此，保护消费者的合法权益不仅是全社会的共同责任，也是每个消费者的责任。消费者在主张权利，维护合法权益的同时，也就尽到了自己的责任。
但如何维护好自己的合法权益，尽到自己应尽的责任，这就需要广大消费者从以下几个方面去努力。
一、认真学习，增强意识。
学习是提高的前提，学习是改变消费者维权观念，增强消费者维权意识的前提。做为消费者，首先，认真学习消费维权的相关法律法规，弄清哪些是自己的合法权利，维护自己合法权益的重要意义，如何维护自己的合法权益，通过哪些途径维护自己的合法权益。其次，学习消费生活的基本知识，学习维护自己合法权益的技巧、技能，提高识假、辩假的能力和水平，不断增强维权意识和责任意识。
二、不断实践，加强监督。
处处留心皆学问。我们每天都要消费，每天都要与商品和服务打交道。因此，要在学习中实践，在实践中学习，通过学习和实践，增强对经营者的监督，对消保组织和政府职能部门的监督，主张和发挥自己的批评、建议话语权，投诉、申诉、举报、诉讼权。
三、主张权利，维护正义。
消费者在购买商品和接受服务时，不要因事小而放弃自己的权利，要充分认识放弃自己的权利就是纵容经营者的违法行为，就是养虎为患，就是对社会的不负责任。因此，维权无小事，责任重于山。
四、广泛宣传，营造良好环境。
当前，我国市场经济还在发展之中，在这动态的发展环境中，仍存在着这样或那样的不规范、不诚信的问题，仍需要全社会的共同努力，去引导，去规范。因此，宣传消费维权的法律、法规，披露经营者的违法行为，不仅是消保组织和政府部门的责任，同时，也是我们每个消费者的共同责任。只有成熟的消费者，才能锻造出成熟的经营者，建立社会诚信体系，促进经济社会又好又快的发展。
【消费警示】
家装质量劣 消协来调解
近年来，随着购房热的不断升温，带动了家居装修行业的快速发展。有过装修经验的人都知道，家装质量的优劣取决于建材的好坏，房子要住一辈子，一旦建材质量出现问题，既劳神又伤财。
近日，濉溪县消协就接到消费者关于家装质量方面的投诉。刘某、王某同在某小区购买了住房，装修时又去了同一家装修公司，双方签订合同，装修公司负责包工包料对两处房子进行装修。但是完工不久，两套房子都出现了质量问题，门、窗、衣柜、吊柜均出现了不同程度的黑斑、霉点、起泡、开裂现象。随即，二人找到了该公司的负责人杨某，杨某承诺两个月之内予以解决，可两月后杨某仍未给出解决方案。无奈，刘某、王某遂投诉至消协。
濉溪县消费者协会了解情况后立即会同城南分会，及时展开取证调查，并且根据《安徽省保护消费者合法权益条例》第四十条对商家进行耐心的说服教育。在消协做了大量而细致的工作下，最终商家同意分别赔偿刘某、王某4200元。消费者表示满意。
在此，县消协提醒消费者，在选择家装公司时应注意以下几点：
一、选择正规的、知名度高的家装公司。在选择前要查看公司相关资质及营业执照，不能偏听偏信，被家装公司的宣传迷惑。可以通过各种途径了解公司信誉及口碑。
二、在建材选用方面，要注重品质，不能一味的追求价廉，尽量选择正规厂家产品。选用建材的价格、等级、规格、型号等要以书面合同的形式明确下来，以免产生纠纷时索赔困难。
三、合同签订要尽量规范化。有的家装公司不使用示范合同，仅有口头或自制合同，造成一些约定事项不明，往往造成纠纷。
四、在装修完工前不可提前将工程款项支付完全，要提高自我保护意识，应按工程进度分期支付工程款，避免家装公司拿到全款后，对于事后出现的质量问题置之不理。
五、一旦产生纠纷，要及时向相关部门反映、申诉，维护自身合法权益，将损失降低至最小。
(濉溪县消协供稿)