2011年6月13日田先生向灵璧县消协打来投诉电话，田先生说他于2011年4月30日在灵璧花园街购买一台美的牌电冰箱，在6月10日田先生发现冰箱冷藏室不制冷。于是田先生与销售商进行联系，要求销售商为其调换一台同型号的冰箱。然而，销售商只同意为其调换一台其他型号的冰箱，并要求田先生补齐两种型号冰箱之间的差价，田先生不同意销售商的做法，于是向消协进行投诉。

在接到投诉后，灵璧县消协工作人员立即与销售商进行联系，经调查，消费者反映的情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”第四十条规定“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；”和《部分商品修理更换退货责任的规定》第十三条“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”

灵璧县消协工作人员以法律法规为基准的原则上进行耐心调解，努力促成双方都非常满意的结果，经多次调解，经销商最终同意无条件为田先生调换一台同型号的冰箱，田先生非常满意。