濉溪县消费者协会 二零一一年一月二十五日
濉溪县消费者协会2011年工作安排
2011年濉溪县消协继续以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，贯彻落实中央和省委经济工作会议精神，在省、市消协的领导下全面履行各项法定职能。
1、充分发挥消协理事单位作用。县消费者协会要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
2、进一步规范和完善“一会两站”工作。按照“四个统一”的要求，县消协将加大对“一会两站”建设工作督查力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。
3、认真做好查询工作。县消费者协会在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
4、义务调查员应加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。
5、全力做好受理消费者投诉工作，有力地维护消费者的合法权益。受理消费者投诉，是县消协组织的一项基础性工作，今年我们要在工作创新上下功夫。进一步转变作风，为消费者解难，为政府分忧。
6、建立与安徽省消协官方网站网络对接，开辟消费者讨论专区，逐渐形成一种健全的网络监管机制，有利于消协及时、真实的掌握市场第一手消费动态。
7、加大消费教育力度，继续推进农村消费者权益保护工作。 一是充分发挥“一会两站”方便消费者投诉、咨询的作用，妥善解决农村消费纠纷，为农民生活消费排忧解难。二是加强对“一会两站”义务监督员队伍培训，提高他们对农民日常生活消费品和农用生产资料的社会监督水平，进一步改善农村消费环境。
8、加强制度建设，努力提高消费维权人员的整体水平。 一是要建立和完善各项管理规章制度。推进消协工作的规范化、制度化；二是开展工作创新活动，不断推进消费维权工作的深入开展，不断增强消协工作的生机与活力。三是加强培训，不断提高消费维权工作人员的政治、业务水平和消费维权的能力。
濉溪县消费者协会组织机构结构图及分工