定远县工商局、消协举行
“五进”12315联络站业务培训会议
6月14日下午，县工商局、县消协在三楼会议室举行了“五进”12315联络站站长业务培训会议，定城范围重点二十多家联络站站长（行业涉及公用企业、大商城超市、学校等）参加了会议。
会议首先由消保股负责人向大家讲述了联络站的主要工作职能。讲解了在接待消费者咨询、投诉的规范用语和相关工作流程，并向大家传授了在调解消费纠纷中的一些工作技巧。同时要求各联络站站长要提高思想认识，在目前兼职担任联络站负责人的情况下，要真正承担起联络站的责任，树立良好的联络站形象。
县消协秘书处陈乐带领大家学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省保护消费者合法权益条例》。重点向大家讲述了消费者的九大权力和经营者的十项义务及《安徽省保护消费者合法权益条例》中对各个行业的具体经营和服务制定的规范和对涉及商品检测的相关规定，并结合自己在处理投诉中的工作经验，向大家讲述了上述两法在实际工作中的应用。
培训取得的预期成效。