为进一步指导广大消费者科学消费、理性维权，指导广大经营者、服务者恪守职业道德，守诺践约，我们墉桥区消费者协会根据中消协和省消协的文件精神和要求，结合我区实际选择了消费投诉、咨询中反映强烈，具有典型性的4个行业7家单位进行了为期20天(3月20----4月10日)的消费民意测评活动。
被评议单位有：
1、供水---宿州供水服务有限公司
2、供电---宿州供电公司
墉桥区农电公司
3、通信---中国移动宿州分公司
中国电信股份有限公司宿州分公司
4、医院---宿州市第一人民医院
宿州市第三人民医院
此次评议采用的是问卷调查形式，为确保调查活动的广泛参与性，我们区消协工作人员走上街头，走进社区，随机调查，由消费者现场填写，统一回收。活动中共发放调查问卷700份，收回问卷700份，回收率100%。
本次评议主要从窗口服务、价格收费、诚实守信、争议解决等方面进行，重点评议这些行业有无多收、乱收费用、有无夸大宣传、误导消费者、服务不到位等行为。通过调查发现其存在且需要改进的问题主要有：
1、 供水服务方面：
一、交纳水费不方便。只能在供水公司服务大厅交纳，给居民带来不便。
二、居民申请开立一户一表成本太高每户2000元左右。
三、在没有一户一表的居民区，总表与分表总和误差太大，使得水费每吨高达4元至6元不等。
四、在恢复供水时水质不好，有发黄并有细沙沉淀现象。
2、供电服务方面：
一、在农村用电方面存在电压低，致使家用电器无法正常使用，偶有电器烧毁现象。
二、在农村一些地方电线存在私拉乱接现象。
三、有些电表箱不上锁造成电表丢失、损坏现象。
四、电力工作人员把催缴电费单据放在电表箱里，使消费者不能及时获知欠费信息，不能按时补交电费。
3、通信服务方面：
一、收费不准确。特别是对用手机上网的用户其流量的计算、及费用的收取存在偏差。
二、收费透明度不高。推出的套餐资费数量众多，计算相对复杂，消费者看不明白。
三、用户未知情，未申请订制的新业务，未经用户确认就强行服务并收费。如让消费者免费体验新业务一个月，用户没有取消，就认为是继续使用而收取有关费用。
四、夸大优惠幅度，隐瞒价格附加条件。如宣传预存100元话费送200元话费，其消费群只对新入网的用户。
五、信息服务陷阱多。如信息服务台让消费者边听歌边等待服务，以达到拖延时间谋取利润的目的。
六、合同不规范。如在通信服务的格式化合同中任意设置“最终解释权”。
4、医疗服务方面：
一、多数消费者对医疗收费不满意，“看病贵”、“滥开药”、“开贵药”等是引起不满意的主要原因。
二、检验结果医院互不认可。一些医院以种种理由对于来自其他医院的医疗检验结果不认可。
三、医生处方潦草患者看不明白。
四、个别医务人员服务态度差，脸难看，话难听。
五、医院药品价格也普遍比药店高出许多。
六、消费者拿着医院开具的处方后到市场上买不到药，只好被迫接受医院药房的高价药。
为使这些热点和难点得到解决，切实维护消费者的合法权益，我们区消协对存在的问题提出几点建议：
一、 各行业应作明确、真实的宣传，不能误导消费者。
二、 认真履行经营者和服务者的义务，以消费者满意为出发点和落脚点。
三、 实现价格透明，自觉接受消费者的监督。
四、 对消费者多做事前引导工作，业务介绍要详细、真实，告知及注意事项要清楚。
五、 在水电费交纳方面：
一是增设交费网点或代收网点。
二是通过给户主发送提醒短信、拨打户主电话等方式催缴费用。
以上在调查中消费者反映的情况，强烈地反映出我区有些企业、公共服务业工作存在的问题，这就要求我们相关部门要加强监督、检查和指导。我们区消协将在下一步的工作中要求企业有针对性地制订整改措施，并向有关部门和上级主管部门提议，同时动员全社会消费者及有关部门加大对企业、公共服务业的监督，使消费者合法权益切实得到保护，为建设和谐社会，创造良好的消费环境做出应有的贡献！