不法商欺诈学生 县消协平息纷争
案情：2010年11月26日，数百名大学生聚集在文达学院大门外，强烈要求某商户退还押金。原来，该学院附近某商户让学生制作十字绣，并收取每人150元押金，达标后以每件20元的加工费回收，且需完成20件方能退还全部押金。结果，仅有极少数同学能拿回押金。
结果：经消协调查后发现：该商店属无证经营，且涉嫌欺诈学生。在消协调解下，商户最终退还81名同学押金共12400元。
麻油无故变“冰棍 ” 消协调解化矛盾
案情：2010年2月12日，消费者马某在某经销商处购买麻油两瓶，第二天准备食用时竟发现麻油已严重结冰，俨然变成一枚冰棍。马某异常气愤，要求商家退还购物款，双方发生争执，争吵中马某砸毁经销商柜台，导致双方矛盾尖锐。
结果：消协接到投诉后，经认真调查分析，发现这是一起典型的产品掺假案件，遂根据《消法》相关内容进行调解。最终，消费者顺利拿回购物款，一场即将升级的纠纷就此平息。
案情：2010年11月26日，数百名大学生聚集在文达学院大门外，强烈要求某商户退还押金。原来，该学院附近某商户让学生制作十字绣，并收取每人150元押金，达标后以每件20元的加工费回收，且需完成20件方能退还全部押金。结果，仅有极少数同学能拿回押金。
结果：经消协调查后发现：该商店属无证经营，且涉嫌欺诈学生。在消协调解下，商户最终退还81名同学押金共12400元。
麻油无故变“冰棍 ” 消协调解化矛盾
案情：2010年2月12日，消费者马某在某经销商处购买麻油两瓶，第二天准备食用时竟发现麻油已严重结冰，俨然变成一枚冰棍。马某异常气愤，要求商家退还购物款，双方发生争执，争吵中马某砸毁经销商柜台，导致双方矛盾尖锐。
结果：消协接到投诉后，经认真调查分析，发现这是一起典型的产品掺假案件，遂根据《消法》相关内容进行调解。最终，消费者顺利拿回购物款，一场即将升级的纠纷就此平息。
啤酒之中含异物 商家理应先赔付
案情：2010年7月13日，消费者李某约几位朋友在上派镇某饭店就餐，在饮酒过程中发现啤酒中竟出现异物，顿感扫兴。李某遂要求老板作出赔偿，并诉至消协。
结果：消协工作人员认真分析后认为：虽然啤酒内出现异物属生产厂家问题，但基于合同相对性原理，应由商家先做出赔偿，商家在赔偿损失后，可以向生产厂家追偿。后消协依据《消法》、《合同法》相关规定做出调解：由饭店老板赔偿李某就餐费用等共计989元，双方均表示满意。
案情：2010年7月13日，消费者李某约几位朋友在上派镇某饭店就餐，在饮酒过程中发现啤酒中竟出现异物，顿感扫兴。李某遂要求老板作出赔偿，并诉至消协。
结果：消协工作人员认真分析后认为：虽然啤酒内出现异物属生产厂家问题，但基于合同相对性原理，应由商家先做出赔偿，商家在赔偿损失后，可以向生产厂家追偿。后消协依据《消法》、《合同法》相关规定做出调解：由饭店老板赔偿李某就餐费用等共计989元，双方均表示满意。
商家售后不服务 顾客无奈遂投诉
案情：消费者英某于2010年2月10日在上派镇某手机卖场购某品牌手机一部，保修期为一年，且相关凭证齐全。2010年5月份，手机突然出现故障，于是送至指定维修点，但商家以该手机厂家停产为由拒绝为其维修。消费者无奈，遂投诉至消协。
结果：经调查，消费者反映情况属实，商家这一做法属拒不履行义务的行为，工作人员根据《消法》相关规定作出调解：由该卖场按约定修复手机并继续履行“三包”义务，双方无异议。
案情：消费者英某于2010年2月10日在上派镇某手机卖场购某品牌手机一部，保修期为一年，且相关凭证齐全。2010年5月份，手机突然出现故障，于是送至指定维修点，但商家以该手机厂家停产为由拒绝为其维修。消费者无奈，遂投诉至消协。
结果：经调查，消费者反映情况属实，商家这一做法属拒不履行义务的行为，工作人员根据《消法》相关规定作出调解：由该卖场按约定修复手机并继续履行“三包”义务，双方无异议。
不做预算便修补 调解退还两千五
案情：2010年7月，消费者陈某因家中房屋楼顶漏水，便聘请某施工队负责修补。修补前尽管消费者要求做施工预算，但施工队并未采纳。完工后总费用高达15000余元，陈某无法接受，后诉至消协。
结果：经调查，消费者反映情况基本属实，本案属侵犯消费者知情权行为。在消协调解下，施工方最终同意退还部分维修费用，为消费者挽回经济损失2500元。
肥西县消费者协会
案情：2010年7月，消费者陈某因家中房屋楼顶漏水，便聘请某施工队负责修补。修补前尽管消费者要求做施工预算，但施工队并未采纳。完工后总费用高达15000余元，陈某无法接受，后诉至消协。
结果：经调查，消费者反映情况基本属实，本案属侵犯消费者知情权行为。在消协调解下，施工方最终同意退还部分维修费用，为消费者挽回经济损失2500元。
肥西县消费者协会
2011年4月6日