近日，明光市消费者协会成功调解一起关于赠品的消费纠纷，为消费者挽回了损失。
去年11月，杜小姐在明光市某公司支付了480元，预订了宽带安装业务，该公司承诺半年内入户安装。当时，该公司正在举办活动，赠送杜小姐400元购物券，同时规定购物券必须在一定时间内完成消费。杜小姐在规定时间内使用了购物券，可是半年后直到现在该公司也没派人前来安装宽带，联系该公司，对方称因杜小姐所在的小区没有开通线路，故暂时无法入户安装。杜小姐要求该公司退还全部480元，而该公司以必须扣除购物券400元为由，只愿退还80元。于是，杜小姐向市消协投诉。
消协人员经调查认为，该公司确实存在违约行为，而关于赠品是否应该退还问题，国家法律没有明文规定，一般应由消费者与商家协商解决。经多次调解，双方达成协议，杜小姐获赔280元。