随着网络科技的快速发展，网购已经成为大众化趋势，网络消费维权咨询、申诉量也大幅增加。由于网购通常是异地消费，消费者维权困难较多。消费者应当注重事前预防，降低消费风险。

据花山区１２３１５申诉举报中心通报，2011年网络购物维权申诉量比上年显著增长。消费者咨询涉及快递、电子产品、化妆品、服装、食品等多种商品。

由于网购通常是异地购物，工商部门只能根据属地原则，建议消费者自行举证，到卖家所在地消费维权部门进行维权。面对异地维权的困难，大多数消费者最终只能选择吃“哑巴亏”。

网络购物的消费风险除了常见的质量问题外，还包括：没有售后服务、实物与卖家描述不符、卖家承诺未兑现、退换货困难等新问题。另外，多数网络购物没有现实票据，也是造成维权困难的一大原因。为此，花山消协提醒广大消费者，在网络购物维权尚未出台新规定的情况下，网络购物者应注重事前预防，从以上几个方面入手，注意降低消费风险。

                                             花山工商分局   刘博特