6月30日下午，金寨县消费者协会通信业、银行业服务满意度问卷调查座谈会在工商局三楼会议室召开，县工商局局长、消费者协会会长董庆国出席会议并作重要讲话，县消协秘书长李德明和来自我县工行、农行、建行、中行、邮储、联社、中国移动、中国电信、中国联通等九家单位的负责人参加了会议，会议由工商局副局长李定炎主持。
李德明首先介绍了此次问卷调查的背景、意义和实施步骤，阐明了消协进行社会调查的法律依据，并指出了两大行业目前存在的格式条款、服务质量、收费标准及透明度等问题。各单位积极发言，都明确表示，全力配合消协做好调查工作，加强沟通协调，提高服务质量，共同做好服务。
董局长做了总结发言，他说，首先欢迎各位的到来；其次，这次调查是按照中消协、省、市消协的要求来进行的，主要目的是促进各服务行业能更好地做好服务；第三，消协在调查过程中要深入社会各领域、各行业和不同人群，确保调查结果公平、科学、全面；第四，调查结论先反馈给各单位及其主管部门，严格按照程序进行披露；第五，消协要将消费者反映强烈的重点、难点问题及时与有关部门沟通，开展工作，指导消费；第六，共同努力树立健康和谐的消费环境，同时欢迎大家对工商、消协多提宝贵意见。