针对当前我国快速老龄化、老年消费者合法权益面临挑战的现状，中国消费者协会和全国老龄委办公室联合全国26个省市消协于6月至9月，共同开展“老年人消费者权益保护监督调查活动”。
此次调查活动内容丰富，形式多样，具体调查内容包括以下几个方面：一是开展老年人消费者权益保护问卷调查，了解老年消费者的消费需求、消费习惯、维权意识、权益受损的情况等；二是收集老年人消费者权益受损典型案例，分析研究老年人受损害的特点，探讨相关对策;三是组织老年人消费者权益保护座谈会，听取老年消费者的典型消费体验和对保护老年消费者权益的意见建议，研讨保护老年人消费者维权的策略。通过以上一系列的活动，将对老年消费者的主要消费需求、消费行为习惯、自我保护意识和能力、消费者权益受损状况、维权支持体系等开展调查，最终，综合调查研究有关情况，形成全国范围内消协组织“2011年老年人消费者权益保护状况报告”，向社会通报，从而引起全社会对老年人消费者权益保护的高度关注，以促进老年人消费者权益保护问题得以解决具有重大意义。
此次调查活动宿州市消协共承担20份问卷任务，为了能保质保量完成省消协下达的此次任务，市消协高度重视此次调查活动，于7月1日下午召开调查问卷活动推进会，对问卷调查活动进行统一部署，预计在7月中旬完成调查活动。
与以往的问卷相比，此次调查问卷内容量大，题型复杂，需调查人员高度负责认真，通过“一对一”进行问询式调查。市消协计划通过以下几种途径对老年人消费者开展问卷调查：一是进老年大学开展问卷调查。老年大学中的老年人整体素质较高，对问卷内容理解透彻，并且大多老年人自身有收入来源，有独立消费支出的支配权；二是进社区开展问卷调查。选择成熟住宅小区，通过居委会的协助对老年人进行“家访式”问卷调查。三是进超市开展问卷调查。通过设立访问点对老年人进行调查，随机选取被调查对象。
通过以上不同地点和不同方式对老年人消费者进行问卷调查，做到每份问卷有效，每份问卷合理，圆满完成省消协下达的任务。（余兵）