“真的要感谢你们设立这个投诉站，前些天我买的一个电饭锅一做饭就糊，找他们退了几次也没退掉，到村里这个站一投诉没几天就帮我退掉了，他们的办事效率真的很高！”王大爷激动的说。这是萧县消费者协会为“两站”（12315联络站、消费者投诉站）示范点挂牌时的真实见闻。

为有效推进“一会两站”建设，为全县构建规范健全、科学合理的消费者申、投诉体系，从6月下旬至7月初，萧县工商局刘万堂副局长顶着烈日、冒着酷暑，带领消保股、消协秘书处负责人及工作人员一行6人为全县11个 “两站”示范点挂牌，并就如何受理消费者投诉、如何做好投诉登记、怎样开展宣传活动等事宜向“两站”负责人进行了当面指导。

据了解，早在6月初，萧县工商局就开始对“两站”示范点的建设进行筹备，以工商所报送、局长办公会议审议的形式确立了11个示范点，以消保股主导、消协辅助的形式制作了示范点标牌、“一会两站”工作制度牌及“两站”宣传栏资料。局领导对“一会两站”建设工作高度重视，刘万堂副局长亲自指导挂牌事宜，为此项工作的顺利开展奠定了基础。

挂牌过程中，“两站”负责人都纷纷表示，将继续在辖区工商所和消协分会的指导下，抽出时间、搞好宣传，狠下功夫、做好调解，将“两站”建设置于村委会建设的重要环节，尽最大努力维护好消费者的合法权益。萧县消费者协会也将以“两站”示范点建设为重点，继续推动全县“一会两站”的建设，为广大消费者创造更加便捷、快速的投诉渠道。