近日，明光市消协成功调解一起关于预付款纠纷的消费投诉。消费者谢某在明光市某家具店看上一张松木床，该床全价为1300元。因不知是否合适，谢某寻思先回家与家人商议一下，而店内该型号松木床只剩下最后一张，谢某便想先预订此床。谢某按照家具店老板要求支付了300元预付款，并收到家具店所开的一张300元收据。后谢某回家与家人商议，家人均表示该床不合适。于是谢某第二天前往该家具店告知老板不再购买，并要求退还300元预付款，该店老板以谢某单方面毁约为由，拒不退款。万般无奈之下，谢某投诉至市消费者协会。
消费者协会接到投诉后迅速联系到家具店老板，该老板声称收据为书面合同形式，谢某单方面毁约，“定金”是不予退还的。谢某则不认同，表示双方事先讲定不满意可以退还的。经仔细调查，消协工作人员了解到谢某所收到的收据上仅仅标明预付款，而非家具店老板所说的“定金”，预付款实际上是“订金”，而“定金”和“订金”是有很大区别的。依据《合同法》相关条文规定，关于“定金”，双方有约定的按照约定执行，如果无约定，经营者违约时，按“定金”的双倍返还给消费者，消费者违约时，“定金”不返还给消费者。至于“订金”，目前法律没有明确规定，可视为“预付款”，双方有约定的按照约定执行。如果无约定，经营者违约时应无条件退款，消费者违约时可以要求经营者退款，但应适当考虑到经营者是否受到损失。《担保法》第九十一条又规定“定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十”。因此，本投诉中家具店在无任何损失的情况下，应全额退还谢某的“订金”。通过消协工作人员的详细讲解与耐心劝说，家具店老板退还全部预付款，谢某表示很满意。
通过这一投诉，市工商局、市消费者协会特提醒广大消费者，在预购商品时，一定要注意“定金”与“订金”的区别，莫将“定金”与“订金”混淆，谨防“订金”变“定金”。此投诉中，如若收据上写的是“定金”，则谢某必须支付不超过该床全价20%的定金，即260元，那时后悔就来不及了。