2011年6月9日上午9时消费者张某向霍邱县消协打来投诉电话，称其被骗，要求维权，当时张某语气仓促，情绪激动且语无伦次，无法讲清事实。消协工作人员要求张某携带票证到霍邱县消费者协会，以便更好的了解事实。经了解张某于2010年9月20日到当地某银行办理存款，银行工作人员向张某推荐保险，称保险为赠送业务，消费者张某信以为真，办理了保险。今年6月，因家人生病住院急用钱，到银行取款，被对方告知保险金取出需缴纳违约金，且保险合同为十年期。张某看着10万元的保险单却无法取出，心中焦急万分，找银行，银行叫张某去找保险公司；找保险公司，保险公司叫张某找银行，一拖几天，毫无结果。无奈张某拨通了霍邱县消协的投诉电话。

    霍邱县消费者协会在受理此投诉后，立即安排工作人员调查此事。经调查，消费者张某的投诉情况基本属实，县消协工作人员立即约见了保险公司代表。保险公司代表坚持认为消费者违约在先，保险公司不负任何责任。消协工作人员告知保险公司代表，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”和第八条第一款“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”，但保险公司代表仍坚持己见。在此之后保险公司拒绝接受调解，霍邱县消协工作人员本着维护消费者合法权益的宗旨，主动联系保险公司，积极与保险公司沟通协调，取得了保险公司的信任和支持，为下一步的调解工作打下良好基础。经过消协工作人员多渠道、多方面、多层次的做工作，最终使保险公司认识到自己的过错，全额退回消费者张某的10万元。至此，这起投诉共用28天，出动消协工作人员50多人次，与双方当事人面谈16次，最终圆满调解成功，消费者张某感激涕零。

    安徽省消协2011年1号消费警示《银行存款需谨慎 防止存单变保险》，近来纷纷很多家机构和媒体也披露和报道了此类“存款变保单”的事例，霍邱县消费者协会提醒广大消费者要谨慎存款，理性购买保险。