案值虽小勇投诉 消协积极帮维权
2011年6月17日，家住居巢区柘皋镇仓房村的陈女士在柘皋农贸市场卞女士的摊点买了一个塑料盆，当时卞女士称自己的盆很结实，人踩都踩不坏，还现场演示了。于是陈女士就买了一个，回家用的第三天，由于收没端稳，盆不小心摔了下来，结果摔破了。
陈女士认为，卞女士卖给自己的盆和现场演示的盆不是相同质量的，就来找卞女士要求赔偿。卞女士说盆里放了水摔下来肯定坏啊，这跟她卖的盆质量没什么关系。可是陈女士觉得自己被骗了，要是自己不站出来举报卞女士，不仅自己遭受损失，而且还会有更多的人上当。于是陈女士来到消协柘皋分会投诉，要求工作人员帮其维权。
消协分会接到投诉后，工作人员立即前往柘皋镇农贸市场卞女士摊位前，向其说明情况后，又向其宣传消法等法律法规规定，最终卞女士认识到自己夸大宣传的错误，并且免费为陈女士更换一个新盆。
此投诉虽然案值比较小，但正是由于消费者勇于维权的精神，不仅为自己挽回了损失，更是让经营者认识到诚实经营的重要性，从而无形中维护了更多消费者的权益，进化了消费市场环境。
《消法》第18条规定，经营者与消费者进行交易，应该遵守商业道德，诚实守信。
第19条规定，经营者不得对商品或服务作虚假广告或虚假宣传。
居巢区消协