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年中互查,非终点的完美中点

2011-07-22   来源:亳州市消费者协会   作者:王明友   浏览:5420

 

为进一步推动各市消协的工作落实,确保省消协布置的各项任务保质保量完成,有效促进全省各级消协秘书处组织稳步快速发展,省消协秘书处组织各市消协秘书长于6月下旬,在各市开展岗位目标年中互查工作。
通过此次工作检查,不仅让我们看到工作中取得的成绩,同时也找到了自身存在的不足、差距,更有机会让我们可以借它山之石,争取在今后的工作中全面提升消协秘书处的工作水平。总体来说,本次互查可谓及时有效,成果颇丰,突出地表现在以下几个方面。
一、嘘寒问暖,情动新人。经过各级领导的不懈努力,安徽省、市、县(区)消费者协会秘书处工作人员编制问题终获解决。经过省工商局组织的笔试、考核、体检、公示等手续,二百多名大学生走进了安徽消费维权队伍之中,为我省以后消费维权事业的蓬勃发展打下了坚实的人才基础。在2011年上半年,经过各级领导和工作人员的不懈努力,安徽省各级消费者协会秘书处规范化建设不负众望,取得了一些骄人的成绩,大部分新进人员都已到岗,秘书处的常规工作有条不紊的向前推进。然而,任何事物的发展并非一帆风顺,部分消协秘书处的一些问题至今尚未得到根本解决,尤其是新进人员到岗和工资落实问题显得尤为突出,这些困难不仅让省局和各级消协秘书处领导费尽心机,更多的是这些问题未能彻底解决,时刻困扰着部分新进人员,让他们心浮气躁、造成很大的心里落差,这从长远来看,对安徽消费维权事业的长足发展百害而无一利。在这次互查中,互查组领导并非仅仅关注消协日常工作,而是以娘家人的口吻对新录用人员嘘寒问暖,询问大家对新工作环境是否适应、在工作中是否存在困难需要领导帮忙,尤其对工作人员的到岗和工资问题格外关注,并答应新人,将这些问题及时向上级领导反映,尽最大努力给大家提供一个称心如意的工作环境。省消协互查组对这些新人的关心、呵护、教育和引导,真正体现了以人文本,让部分年轻人在心浮气躁中多了一份宁静,在意气消沉中多了一份勇气和乐观,在无望徘徊中多了一份憧憬和执着,这或许是这次互查中最温馨的一幕。
二、互动交流,增进了解。现代社会,人与人之间,部门与部门之间,单位上下级之间,特别需要彼此进行沟通,互相理解,互通信息。然而,在现实生活中,人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”,妨碍彼此的沟通。如果沟通的渠道长期堵塞,信息不交流,感情不融洽,关系不协调,就会影响工作,甚至使整体工作每况愈下。相反,如果单位上下级,单位之间经常互相交换意见,获取各自所需的信息,而且可以互相启发,碰撞出“思想的火花”,在交流中增进感情,在交流中增进彼此的了解,从而创造一个良好的工作环境。
    沟通有助于改进领导做出的决策。任何一项决策和制度都并不是十全十美的,尤其在执行中会存在各种各样的困难,下属工作人员主动与上级领导通过沟通,提出自己对某项政策的改进建议,取得上级领导的认可,从而帮助领导在修改政策,共同促进工作的开展。与其同时,由于领导站的角度不同,制定的某些决策下级有可能不能理解,从而“消极怠工”,使工作任务不能圆满地完成,但是,经过领导沟通疏导,可以改变下级工作人员的错误看法,从而更好地推动工作进展。在这次省消协组织的年中互查中,省消协秘书处、市消协秘书处之间互动交流,尤其是地方消协对省消协部分目标考评细则提出了修改建议,互查组认真听取并给出制定考评细则的道理,同时也同意将地方意见整理后向领导汇报,从而让考评内容更加科学合理。
三、他山之石,可以攻玉。通过互查,让我们看到了其他兄弟市消协的各项工作不仅全面开展,形式多样,取得的效果也十分满意,他们的先进做法、创新的工作方式,一流的管理经验值得借鉴学习。我省各级消协秘书处工作刚刚起步,各种规章制度不甚完整,但是在互查中欣喜地发现,一些地市消协秘书处主动开动脑筋,结合自己本地实际情况制定了各项规章制度,有作息制度、财务制度、理事会议制度,内容不仅详实,而且科学可行,这些制度为消协秘书处的规范化建设提供了制度保障。其次,有些地市的消费调查开展的有声有色,富有成效。他们针对当前消费热点、投诉热点,积极开展各种消费体察、调查活动,调查方式独树一帜,而且撰写的调查报告结构完整,分析透彻、统计精准详实、提出的计策建议切实可行。对于在互查中发现的各地区消协的创新做法,先进经验都是一笔难得的财富。我们一定要以这次互查为契机,仔细研究,认真总结,并结合本地实际情况,择优推广借他山之石,争取走出自己的特色之路。
四、开阔视野,不再坐井观天。人不走出世界,不知外面世界的精彩,独自闭门造车,长期以往必将自高自大,骄傲自满。在没有互查之前,大家都会认为凭借自己的默默努力,自己所做的工作完美无瑕,自己的工作方法胜人一筹,所取得的成绩定会令人刮目相看。可是,在互查之后,我们才知晓“山外青山楼外楼,强中自有强中手”的真正含义。同样的一项工作,有的地市不仅完成的速度快,工作方法独树一帜,而且卓有成效。一些地市为普及消费知识,提振消费信心,充分发挥消费拉动经济增长的作用,促进地方经济平稳较快发展,结合本地区实际情况,积极开展了富有成效、特色鲜明的消费教育工作。一是内容充实,主要包括正确消费观念的教育、依法维权意识的教育、科学消费知识的教育、先进消费文化的教育。二是教育模式多样化,有根据企业的自身办学的能力和经营特点专门开辟课堂,定期安排内容授课;有从企业经营特色出发,不定期安排内容授课;有借助当地学校的师资力量,适当安排教学课程;有依靠居、家、村委会,针对不同的教育对象,不时地选择教学内容。只有比较,然后知不足,知不足方能谦虚,我们要在以后工作中时刻保持清醒的头脑,戒骄戒躁,千万不可坐井观天,自高自大。
年中互查已经完美谢幕,但这远不是终点,安徽消费维权事业依然任重道远。下半年,在省消协的坚强领导下,我们要继续保持艰苦奋斗、求真务实、开拓进取的优良作风,以饱满的热情为2011年消协工作画上圆满的句号。
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