6月24日上午，铜陵县消协城关分会收到一起由12315转办的投诉。投诉人王先生是外地经商人士，因洽谈业务所需，特赴铜并下榻到铜陵县某大酒店入住。当事人在酒店入住第2天时，因原酒店配送的一次性牙刷损坏无法使用，特要求酒店服务员再次提供一套一次性牙刷，但是该酒店工作人员以酒店牙刷限量提供为由，拒绝为王先生免费提供一次性牙刷，并强调如有需要可付费提供。王先生认为该酒店不仅不能按照常规的酒店行规来提供免费的一次性洗漱用具，而且其服务态度极差，所以特向消协投诉。
城关消协工作人员在接到投诉后，第一时间与该酒店相关负责人取得了联系，经过耐心有效的调解后，酒店方同意补两份洗漱用具给投诉人，并因服务不妥向投诉人表示了歉意，王先生对此结果表示满意。