一季度共受理消费者投诉44件，调解成功41件，不予受理3件。为消费者挽回经济损失1.81万元。
一季度投诉统计与案件情况分析如下：
一、按投诉问题按性质分：质量问题突出，质量问题占93.2%，假冒问题占2.3%，其他问题占4.5%
二、投诉问题按类别分：家用电子类11件，占商品申诉量的25%；家用机械类4件，占商品申诉量的9.1%;百货类18件，占商品申诉量的41%；房屋与装修建材类3件，占商品申诉量的6.8%；农用生产资料类2件，占商品申诉量的4.5%；服务类4件，占商品申诉量的9.1%；其他类2件，占商品申诉量的4.5%。
三、同期相比各类指标增减幅度较大
申诉类别基本相同，但各类指标增减幅度较大。
从一季度受理的44起投诉来看，消费者反映的主要问题是质量问题。一是商品质量；二是服务质量。反映商品质量的主要涉及有：手机、家电、鞋类、种子、房屋等。反映服务质量的涉及有：宽带服务、修理维护服务、公共设施服务、其他等。
主要问题表现为：购买的新手机频繁出现质量问题；家电质量及售后服务问题；机动车维修售后问题；鞋类质量问题。电信售后服务问题。
对于上述问题，经调解，同意维修、更换手机、维修以及按义务履行三包服务、更换机动车零件、换新皮鞋等。