2011年7月12日，消费者张某来到亳州市消费者协会投诉，反映他于上个月在亳州市某超市万福店购买的某品牌美发产品“一洗黑”，使用后产生了头发脱落、头皮损害严重等情况。张某认为该产品对自己的身体健康造成了损害，侵犯了自己的权益，于是找到该产品代理商理论，该代理商未于理会，张某随到消协来投诉，要求维护自己的合法权益。
接到张某的投诉后，我会工作人员非常重视，要求张某出示相关的证据，并予以查验，发现张某所反映的情况属实，我会工作人员立即与该代理商取得了联系，其当即表示去医院看望消费者，并主动拿出1000元预付医药费。消费者经过医院及时治疗病情已明显好转，随对代理商提出赔偿事宜，产生争执。我会积极协商，促成双方到我会进行调解，经我会工作人员耐心调解，代理商同意除预付的医疗费1000元外，另赔偿消费者1200元。消费者表示满意，并对消协工作人员表示感谢。
我会建议老年消费者，以后购买类似产品，尽量选择知名品牌产品，不要一味贪图便宜，以免对自己人身造成损害，得不偿失。