消费者协会简报
第四期
墉桥区消费者协会 2011年4月15日
※维权动态
假冒农资伤农 消协维权护农
（图为调解现场投诉人姜某清点赔偿款）
2011年3月30日墉桥区消费者协会张开斌秘书长带领工作人员来到消费者协会曹村分会，现场成功调解一起因销售美国二铵质量问题引发的赔偿纠纷。
2011年3月22日我们墉桥区消费者协会接到支河乡村民姜某的投诉，称其于2010年9月13日在曹村镇某化肥经销商瞿某处购买美国二铵33袋（165元/袋）在经宿州市产品质量监督检验所鉴定后，确认从瞿某处所购化肥成分均不达标质量确有问题，投诉人姜某带着检验报告多次找瞿某协商经济赔偿问题，但因瞿某出尔反尔不信守承诺私自协商无果，无奈之下投诉到我们消费者协会，要求维护自身的合法权益。我们消协工作人员在第一时间给经销商瞿某打电话了解情况后又安排曹村分会工作人员对双方当事人就具体问题作详细的询问笔录，在查清事实的基础上，我们消协工作人员对经销商讲道理、摆事实、讲政策，最终双方达成协议，被投诉人瞿某当场赔付投诉人姜某损失费用10900元，全额退还货款5445元。姜某拿到赔款感激万分，连声向我们消协工作人员致谢。（闵 蕾）
※消费警示
“五一”假期出游 三大消费热点必须提个醒
五一假期将至，为了使消费者能够快快乐乐地度过这个黄金假期，我们围绕节日期间的旅游、购物、餐饮三大消费热点问题向广大消费者提个醒，希望广大消费者能快快乐乐过五一、和和谐谐去消费。
旅游：选旅行社要货比三家
消费者外出旅游要选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，事先要货比三家。谨防超低价的旅游陷阱，以免上当受骗甚至危及人身安全。另外还必须与旅行社签定规范的旅游合同，合同中应明确规定行程安排、交通工具、食宿标准、购物安排等具体内容，并规定违约赔偿标准。
旅游购物要小心，在旅游点购物一定要索取购物凭证，并核对凭证上的印鉴与经营者的名称是否相符。消费者到旅游景点观光时，应事先了解收费的标准及相关的规定，以防止重复收费。当合法权益受到损害难以解决的旅游纠纷时，可拨打当地的旅游投诉电话，与当地的旅游质监部门或消费者权益保护委员会联系，及时挽回损失。
购物：理性消费远离购物陷阱
黄金周期间，经营者会举办一系列令人眼花缭乱的优惠促销活动，消费者对此要保持清醒的头脑，理性地对待经营者的优惠促销活动，应根据自己的实际需要来购买商品，避免在优惠促销活动的诱惑下买回一大堆自己并不需要的商品。
消费者在选购一些未明确列入“三包”目录的商品时，应仔细了解厂家对商品的“三包”承诺，特别是免费包修期限，并在发票上注明。
在选购食品除了应认清厂名、厂址和商标等标识外，还要特别认清食品安全认证标志，同时应注意食品包装上标注的食用有效期和注意事项，防止购买过期食品。
餐饮：卫生安全应放第一
五一期间消费者应把卫生安全放在第一位，选择证照齐全、诚信度高的餐饮场所进餐，尽量选择应季食品，慎食生冷偏门食物，切勿“享了美食，伤了身体”。消费过程中对可能出现的短斤少两、以次充好等欺诈手段应多一点警惕、多一些防范，特别是在结帐时，要核对账单与实际消费是否相符，做到明明白白消费。同时，由于节日期间外出用餐人员较多，消费者在就餐时应注意妥善保管好自己的物品，防止被盗、丢失或遗漏。（闵蕾）