泗县消协三举措推进消费权益保护课题研究
近年来，预付式消费因其便捷、优惠的特点逐渐被消费者接受并正在迅速发展和广泛应用，在一定程度上促进了销售增长，刺激了经济发展，为拉动内需、扩大消费做出了贡献。但目前由于没有总体制度设计和保护措施，在预付卡（券）的发行、流通与管理方面比较混乱，存在许多问题，利用这种方式侵害消费者权益的现象也时有发生，预付式消费，引起的纠纷事件近年来也屡见不鲜。
针对当前消费者投诉焦点问题，根据中消协、省、市消协有关通知精神，经县局领导同意，并统一按排，我县消协决定在全县范围内开展以预付式消费为主题，开展消费者权益保护课题研究活动。本次课题研究通过以下三种方式方式进行，（一）消协工作人员在我县商场、大型超市，农贸市场、健身房等预付费（卡）使用较多的经营场所与消费者和经营者面对面交流，通过和消费者与经营者的交流，工作人员认真做好记录，仔细整理归纳。（二）在本次课题研究活动中，我县消协抽调30名义务调查员，在预付式消费（卡）使用较多的经营场所，发放调查问卷，由消费者现场填写，工作人员统一回收调查问卷，并整理归纳。（三）消协组织秘书处工作人员及参加此次调研活动的部分调查员，根据以上两种调研结果，从预付式消费（卡）使用群体的范围数量、涉及的主要领域、流通与管理、消费者使用预付卡的原因、消费者在接受预付式消费时对商家服务的满意度，发放预付卡的商家诚信度等几方调研结果进行讨论，并分析目前预付式消费存在的损害消费者权益的主要原因，参会人员针对上述问题。从立法立规、行政监管、司法救济等方面进行深入探讨，分析归纳研讨结果，形成预付式消费权益保护研究报告。