近日，黄山市消协接到刘先生投诉，据他反映，他的五菱汽车于2011年1月22日因交通意外导致车头、顶棚、侧门损毁，在黄山市悦城汽车销售服务有限公司维修，共花费11568元。三个月后刘先生将汽车开回发现顶棚漏水的情况，与悦城公司交涉后至今未给予继续修理。无奈之下，刘先生求助于市消协，希望能够尽快将车子修好，维护自己的合法权益。

市消协工作人员接到投诉后，立即向双方当事人了解情况。并于第一时间来到了黄山市悦城汽车销售服务有限公司。据了解，刘先生确实在此修过车子，在刘先生向他们反映修好后汽车顶棚仍漏水时，他们同意给予继续维修。可能由于刘先生比较忙，双方沟通不畅，刘先生也没来继续维修，而悦城公司也没有通知他。消协工作人员核实了情况后，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理拒绝。在消费者提出服务问题后，应尽快给予解决。经过沟通和教育后，本着相互谅解的原则，悦城公司负责人表示：将尽快联系刘先生，双方约定时间，将车子的问题彻底修好。消协电话联系刘先生，刘先生对结果表示满意，双方达成一致。