2011年7月7日，消费者吕某来到霍邱县消协，投诉其所在小区的物业纠纷问题。吕某于2008年在霍邱县城关镇某小区购买商品房一套，但装修后使用不到半年就出现房顶漏雨的现象，且防盗门出现开裂变形的现象，消费者找到物业，物业把责任推给开发商，找开发商，又把责任推给物业，双方互相推诿，均不予维修，消费者为此事相多个部门反映，均得不到答复，为此消费者十分气氛，多次找到开发商负责人，但仍然没有结果。无奈消费者抱着一线希望来到了霍邱县消协，投诉并反映了以上情况。

霍邱县消协工作人员在了解投诉基本情况以后，了解了消费者的苦衷，并联系了相关物业公司负责人，据了解消费者吕某的投诉情况基本属实，消协领导十分重视此案，立即安排人手及时处理此案。县消协工作人员安排投诉方和被投诉方到县消协办公室，对投诉案情做进一步的了解，并于现场调解。在调解过程中，县消协工作人员向双方当事人宣传了法律法规，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》及双方签订的物业管理合同，经营者物业公司对非人为原因造成的房屋漏水负有修缮的义务。在县消协工作人员的努力下，双方达成了调解协议，并制作了调解书，协议书内容如下:

1、由物业公司将合同文本提供给县消协；

2、由物业公司安排技术人员现场维修，直至完全修复；

    3、物业公司免除业主费用1100元，做为对业主的补偿。