全椒县消协积极开展公共服务业消费者评议活动
公共服务业领域与人们的生产生活密切相关，其服务质量和服务水平的好坏备受消费者的广泛关注。近几年来，通过政府监管、行业自律、社会舆论监督，这些公共服务业的服务质量和服务水平逐步得以改善和提高。但是，广大消费者也在接受服务的过程中，对这些行业和企业仍然还有诸多的投诉和意见，已经和正在影响到整个行业的企业形象和健康发展。
为了客观衡量这些公共服务业的服务质量和服务水平，应广大消费者的要求，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，结合2011年中国消费者协会“消费与民生”年主题，全椒县消费者协会组织开展了此次活动。本次活动采用问卷调查形式，调查内容主要涉及通讯业、客运铁路服务业、城市公交、邮政服务、银行业、供水服务、供电服务、供气服务、有线电视、物业服务等十个大类的公共服务业的服务情况和消费者对该行业服务的认知及评价。调查对象以全县的消费人群为问卷发放的主要对象。
这次调查评议活动的结果显示，消费者对公共服务行业的满意程度并不理想，县消协真诚地希望有关公共服务企业应当自觉承担社会责任，进一步改进和完善措施，提高服务质量和水平，切实维护广大消费者的合法权益，努力营造“天天3.15”、健康和谐、安全放心的消费环境。