铜陵县消费者协会简报
第 八 期
2011年8月29日
“中秋”前夕中消协月饼消费系列提示
（一）：如何选购月饼
来源：国家工商网
市场上的月饼品种、口味、包装规格和式样琳琅满目、各有千秋，消费者应根据不同用途选购合适的月饼。
1、自用：实惠、好吃
(1)实惠
自用以选购经济实惠的散装月饼为佳。有的消费者认为盒装月饼比散装卫生，因为盒装月饼从生产线直接进入包装盒内，避免了饼皮更多与外界接触的机会，目前市场上已经出现了具有独立包装的散装月饼，新鲜出炉的月饼从生产线直接进行独立包装，结束了中国月饼裸卖的历史，保障了散售单块月饼的卫生。
(2)好吃
根据家人的口味喜好选择各式不同的月饼，老人可能喜欢口味传统、饼质酥软的月饼，孩子们可能喜欢口味新潮的月饼。
2、送礼：适度、恰当
(1)适度
中秋送礼是我们表达情感的最好时机，月饼是中秋送礼无可替代的传统佳品，礼轻情谊重，礼到情更浓，中秋送礼适度就好。
(2)恰当
中秋送礼月饼是最佳选择，在这样一个团圆的节日，给远方的亲人朋友、同事和同学送去节日的祝福再恰当不过。每一款月饼都赋有独特的文化内涵，为不同的对象选择一份合乎意义的月饼礼品来恰当地表达您的心意。
送亲戚可以选择阖家欢乐、喜庆团圆为主题的包装产品；送朋友则可以选送诸如思念、友谊等为主题的包装产品；如果送老年人则应选择低糖或无糖产品以及易于老年人食用的酥、松、软的产品。
3、选购月饼要看标识，选品牌，尽量选择名牌产品。消费者不要购买路边摊点或无合法证照的小作坊生产的月饼，到正规超市、商场或专卖店购买品牌月饼比较有保障。
“中秋”前夕中消协月饼消费系列提示
（二）：如何鉴别月饼
来源：国家工商网
1、包装鉴别
消费者购买月饼时需注意检查包装的完整性，选择简洁、安全、环保材料的月饼包装，标准的月饼包装应包含以下五点内容。
(1) 生产企业全称、详细地址是否标注在包装显著位置上；
(2) 产品执行标准是否明确标识；
(3) 配料表、净含量等指标是否明示；
(4) 保质期、保存期及生产日期是否标明；
(5) 包装盒是否完好无损，看单块月饼包装是否完好。
2、标签鉴别
月饼的标签应符合GB7718《预包装食品标签通则》的要求。消费者购买月饼时需观察包装盒的明显位置是否标明产品的真实属性；不能只标商标名称、奇特名称；是否按用量大小的顺序标明使用的所有原辅材料，是否标明色素、香精、防腐剂等。此外，消费者还要特别关注净含量、生产日期、保质期、厂名、厂址、产品执行标准号，以免购买到“三无”产品。
3、感官鉴别
(1)色泽
优质月饼表面金黄色，底部红褐色，墙部呈乳白色，火色均匀，皮沟不泛青，表皮有蛋液及油脂光泽；劣质月饼表面生糊严重，有青沟、崩顶现象。
(2)形状
优质月饼块形周正圆整，薄厚均匀、花纹清晰、表面无裂纹、不露馅；劣质月饼块型大小不均匀、跑糖露馅严重。
(3)组织
优质月饼皮酥松、馅柔软，不偏皮偏馅，无空洞，不含杂质；劣质月饼皮馅坚硬、干裂，有较大空洞，含有杂质异物。
(4)滋味
优质月饼甜度适当，皮酥馅软。馅料油润细腻、不发粘，气味清香无异味；劣质月饼皮粗馅硬，有异味或发霉变质。
(2) 产品执行标准是否明确标识；
(3) 配料表、净含量等指标是否明示；
(4) 保质期、保存期及生产日期是否标明；
(5) 包装盒是否完好无损，看单块月饼包装是否完好。
2、标签鉴别
月饼的标签应符合GB7718《预包装食品标签通则》的要求。消费者购买月饼时需观察包装盒的明显位置是否标明产品的真实属性；不能只标商标名称、奇特名称；是否按用量大小的顺序标明使用的所有原辅材料，是否标明色素、香精、防腐剂等。此外，消费者还要特别关注净含量、生产日期、保质期、厂名、厂址、产品执行标准号，以免购买到“三无”产品。
3、感官鉴别
(1)色泽
优质月饼表面金黄色，底部红褐色，墙部呈乳白色，火色均匀，皮沟不泛青，表皮有蛋液及油脂光泽；劣质月饼表面生糊严重，有青沟、崩顶现象。
(2)形状
优质月饼块形周正圆整，薄厚均匀、花纹清晰、表面无裂纹、不露馅；劣质月饼块型大小不均匀、跑糖露馅严重。
(3)组织
优质月饼皮酥松、馅柔软，不偏皮偏馅，无空洞，不含杂质；劣质月饼皮馅坚硬、干裂，有较大空洞，含有杂质异物。
(4)滋味
优质月饼甜度适当，皮酥馅软。馅料油润细腻、不发粘，气味清香无异味；劣质月饼皮粗馅硬，有异味或发霉变质。
“中秋”前夕中消协月饼消费系列提示
（三）：“特殊人群”应慎食
来源：国家工商网
有一部分月饼含油、糖比较高，热量也高，一些特定的人群应谨慎食用，如：
1、十二指肠炎或胃炎患者：月饼会促使胃酸分泌，对疾病愈合不利，应控制食用。
2、胆囊炎、胆石症患者：不宜多吃月饼，重则可以引起疾病发作，饱食过多的月饼可能产生急性胰腺炎。
3、患有龋齿的人：食用月饼以后，会造成龋洞加深，还会引发牙髓炎，使疼痛加剧，应尽量少食月饼，或吃完月饼后，立即刷牙洁齿。
4、肥胖者：“三高”食物，肥胖者不可多食。
5、糖尿病患者：因月饼含糖量高，吃多可使血糖升高，使病情加重，应选择无糖或低糖月饼。
6、高血压、高血脂、冠心病患者：不可多吃月饼，因月饼中的糖、油脂等可增加血液稠度，加重心脏缺血程度，甚至可诱发心肌梗塞。
7、婴幼儿：消化系统发育不够健全，难以承受大量高糖、高脂肪的食品。
8、老年人：消化吸收能力较差，多食会引起消化不良、腹泻等疾病。
上述这些“特殊人群”应尽量少吃月饼，或选择一些低糖低脂素淡的月饼酌情食用。
1、十二指肠炎或胃炎患者：月饼会促使胃酸分泌，对疾病愈合不利，应控制食用。
2、胆囊炎、胆石症患者：不宜多吃月饼，重则可以引起疾病发作，饱食过多的月饼可能产生急性胰腺炎。
3、患有龋齿的人：食用月饼以后，会造成龋洞加深，还会引发牙髓炎，使疼痛加剧，应尽量少食月饼，或吃完月饼后，立即刷牙洁齿。
4、肥胖者：“三高”食物，肥胖者不可多食。
5、糖尿病患者：因月饼含糖量高，吃多可使血糖升高，使病情加重，应选择无糖或低糖月饼。
6、高血压、高血脂、冠心病患者：不可多吃月饼，因月饼中的糖、油脂等可增加血液稠度，加重心脏缺血程度，甚至可诱发心肌梗塞。
7、婴幼儿：消化系统发育不够健全，难以承受大量高糖、高脂肪的食品。
8、老年人：消化吸收能力较差，多食会引起消化不良、腹泻等疾病。
上述这些“特殊人群”应尽量少吃月饼，或选择一些低糖低脂素淡的月饼酌情食用。
维权案例
食品计量不符 消协出面索赔
近日，县消协城北分会受理了一起由12315转办的消费投诉，投诉人是家住县华芳国际小区的汪先生。出于生活便利，汪先生经常在小区大门口的某某超市购买食品及生活用品。7月21日中午，汪先生进该超市为小孩采购零食，选购了两袋名为“蟹虾斗”的零食，零食上的标识为净含量95克，但是在付账后发现小票上注明的却是一袋85克，汪先生感觉很是疑惑，便使用该店内两台电子秤进行计量确认，确认后才知该零食的实际重量确实只有85克，与外观标识计量明显不符，汪先生认为该超市以销售分量不足的食品来欺诈消费者，要求超市假一赔三。但是对方拒绝了他的要求，并让其去找食品厂家，汪先生认为自身的消费合法权益遭受侵犯，特向消协投诉。
县消协城北分会的工作人员在接到投诉后第一时间与该超市负责人取得了联系。经调解，超市方同意就消费者的要求，给予消费者三倍赔偿，消费者对此处理结果表示非常满意。
章昊
维权案例
天门消协分会为消费者排忧解难
2011年7月7日，我天门消协分会接到辖区一位李先生的电话。李先生称：“他于2009年4月在铜陵县天门镇董店街道一位朱老板的水暖器材店中以450元的价格购买了一个面盆，今年在正常使用过程中，面盆中的一个螺丝出现断裂，导致面盆上部塌陷，面盆现无法正常使用，给他的生活带来了极大的不便。”李先生私下也与朱老板进行了几次交涉希望能将面盆给予维修，朱老板以购买时间过长无配件为由给予了拒绝，故李先生只好向我天门消协分会打来了求助电话。我协会工作人员对李先生的电话非常关注，对于李先生的遭遇表示非常同情，并告知李先生该面盆尽管已经过了“三包”期限，但是我们一定会努力维护好你的合法权益。我协会工作人员通过电话咨询李先生，还了解到了该面盆的损坏程度、该面盆的购买的具体地点、以及有无人员伤亡等信息。
随后我协会工作人员立即赶往出售该面盆的商店，询问了该店负责人朱老板有关该面盆的详细情况。通过仔细询问得知，该面盆需要换一个螺丝，由于是早期产品，朱老板的店中确实无该面盆螺丝的配件，需要与生产厂家联系。朱老板在我协会工作人员的耐心劝解下与面盆的生产厂家通了电话，了解到该螺丝在本地市场上即可购买，倘若购买不到的话厂家可以邮寄一个过来。朱老板最后也承诺一旦有了新螺丝，愿意立即为李先生免费上门安装。
截至本文发稿止，朱老板已经为李先生家的面盆重新更换了螺丝，李先生家现又可以重新使用该面盆了。李先生对于我天门消协分会的本次调解工作表示非常满意，并大力的赞扬了我协会的工作态度和办事效率。
周之栋
维权案例
酒店牙刷收费 消协出面维权
6月24日上午，县消协城关分会收到一起由12315转办的投诉。投诉人王先生是外地经商人士，因洽谈业务所需，特赴铜并下榻到铜陵县某大酒店入住。当事人在酒店入住第2天时，因原酒店配送的一次性牙刷损坏无法使用，特要求酒店服务员再次提供一套一次性牙刷，但是该酒店工作人员以酒店牙刷限量提供为由，拒绝为王先生免费提供一次性牙刷，并强调如有需要可付费提供。王先生认为该酒店不仅不能按照常规的酒店行规来提供免费的一次性洗漱用具，而且其服务态度极差，所以特向消协投诉。
城关消协工作人员在接到投诉后，第一时间与该酒店相关负责人取得了联系，经过耐心有效的调解后，酒店方同意补两份洗漱用具给投诉人，并因服务不妥向投诉人表示了歉意，王先生对此结果表示满意。
章昊
维权案例
新衣生锈染色 消协出面维权
消费者张女士在铜陵县某服装店买了一件品牌连衣裙，在初次穿洗过后，金属链部分全部氧化生锈，并把衣服其它部位也染上了锈迹，且无法洗清。随后，张女士来到该店要求给予更换，却被商家告知是其洗涤不当，不予更换。双方争执不下，气愤下的吴女士认为自己的权益受到了侵害，于是向“12315”投诉举报中心进行投诉。
7月10日，接市12315投诉中心转来投诉，城关消协分会工作人员立即与消费者取得联系，进一步了解情况后来到被投诉店铺。工作人员向商家仔细讲解了《消费者权益保护法》的相关规定，并耐心做了经营者的思想工作。经过一番调解，商家同意将消费者的衣服先进行除锈迹清洗，如若清洗不掉锈迹，将无条件为消费者更换衣服。商家和消费者对此结果均表示满意。
邓中敏