本季度县消费者协会共受理投诉案件6件，已解决6件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失11328元；接待来访、来电咨询共673人次。从投诉问题性质看，反映质量类4件,合同类1件，虚假品质表示类1件。从投诉商品类别看，百货类3件，农用生产资料类2件,服务类1件。本季度消费投诉的主要特点：

 一、百货类商品投诉呈上升趋势，主要是鞋类商品出现的问题居多。主要原因：1、消费者购买的鞋类商品短期内出现掉跟、开裂、开胶等质量问题，商家给予维修或调换后再次出现问题。2、购买的鞋类商品出现脱色、污损等问题时，商家以人为损坏为由不予三包。3、个别商家只顾及自身的利益，不重视商品的质量，不能把好进货关，使有瑕疵的商品流入市场。4、个别商家的虚假宣传，误导消费者，导致消费者作出错误选择。

二、农用生产资料类投诉，仍是投诉热点。农用生产资料主要存在以下三种问题：1、农资产品本身存在质量问题或缺陷，产品使用说明书不明确或与宣传材料中内容不符2、消费者不按照使用规范操作，导致产品损坏。3、在商品出现质量问题时，消费者不能在“三包”期限内要求商家承担相应的责任，导致维权困难。

三、手机维修服务投诉，是维权中的难点。随着“山寨”版手机大量涌现通讯市场，其没有质量保障，售后服务更是无从谈起，所以手机维修业自然成为热门行业。但是由于该行业相关法律法规比较欠缺，导致出现维修过程中出现问题时，不能分清双方责任，导致消费者权益受到损害时出现扯皮现象。建议相关部门尽快出台相关规定，满足消费者的需要，维护消费者的合法权益。