消费评议 关乎你我
--南谯区消协扎实开展公用服务业消费评议活动
为了解滁城公用服务业服务水平和服务质量，为消协组织有针对性地开展商品和服务监督提供信息参考，促使我市公用服务业的健康发展，南谯区消费者协会在滁州市消协的统一部署下进行了公用服务行业消费者调查评议活动。
此次评议活动在滁州9个县市区同时进行，历时二个多月。区消协高度重视，精心组织，把本次活动当做深入开展“消费与民生”年主题活动来抓，充分发动辖区义务调查员参与，采取电话采访、现场访问和网络传送等方式扎实推进活动。这次评议活动具有涉及范围广、涵盖项目细、持续时间长等特点，其中一大亮点就是将评价体系量化，改变了以往那种模糊评价，即对服务内容进行打分，直接填写满意度评价分值（按非常满意、比较满意、基本满意、不满意和很不满意分别对应5分、4分、3分、2分和1分进行分档量化），使得评议结果能够更直观地呈现出来，一目了然。
评议表中评议对象包括通讯业、客运/铁路服务业、城市公交、邮政服务、银行业、供水服务、供电服务、供气服务、有限电视和物业服务等十个方面，几乎涵盖了人们日常生活接触的多数公用服务行业。根据我区初步评议结果来看，某些公用服务行业存在着不容乐观的问题，亟需改进。这些问题有的是企业自身原因产生，有的是与政府有关部门有关联。
多数公用服务行业属于公益性质，同时又具有垄断性质，因此解决这些存在的问题有一定的难度。但我们愿意当百姓的“传声筒”，将百姓心声与诉求汇聚并传递出来，及时将评议结果反馈给政府部门和相关企业，为其做相关决策提供参考、借鉴。回应社会关切，化解社会积怨，已经成为构建和谐社会的重要内容，只要我们携起手来，相信一定能够创造出更美好的明天。