为进一步加强消费教育，引导更多的企业诚信经营，切实降低消费者维权成本，努力营造放心消费环境，提升消费信心，根据省消协的统一部署，滁州市消协在全市范围内认真开展“诚信承诺企业联盟”建设工作，较好地完成了“诚信承诺企业联盟”建设工作任务，现将情况汇报如下：

一、         高度重视，制定方案。根据省消协《关于继续在全省开展“诚信承诺企业联盟”建设的通知》（皖消协字〔2011〕14号）要求，滁州市消协于5月12日专门下发《关于进一步推进诚信承诺企业联盟建设的通知》（滁消协字〔2011〕14号）文件，要求各地指定专人从事该项工作。各县（市）、区消协对照文件积极行动，为全面完成该项工作奠定了基础。截止目前，全市共有“诚信承诺企业联盟”入盟企业437个，其中2011年之前发展213个，今年新发展224个。全市“诚信承诺企业联盟”中的企业涉及生产加工、商贸流通、邮政、电信、保险、供电、服务等多个行业，基本构建起以和解促和谐，以诚信促发展的良好格局。

二、         强化宣传，广泛动员。建立诚信承诺企业联盟是一项涉及面广、难度较大的系统工程，为了有效地开展此项工作，全市各级消协组织，通过“走出去，请进来”等方式广泛宣传，邀请企业参加“诚信承诺企业联盟”宣传推进会，安排工作人员深入企业宣传，以及在各类媒体上对“诚信承诺企业联盟”的新闻报道，全方位的开展“诚信承诺企业联盟”宣传工作，积极动员相关企业加入“诚信承诺企业联盟”。明光市消协行动迅速，在规定时间内，率先完成工作任务，在全市“诚信承诺企业联盟”建设工作中起到了积极模范作用，天长市、定远县等各地消协及时将新发展的入盟企业录入消协网络办公平台，对“诚信承诺企业联盟”信息化建设起到了积极地推动作用，目前全市新发展的224个入盟企业均已录入平台中。

三、              坚持标准，严格审查。“诚信承诺企业联盟”的建立是一项民心工程，通过“诚信承诺企业联盟”的建设，能够有效提高企业诚信意识和服务水平，营造一个诚信和谐的消费环境。市消协要求各地积极引导依法诚信经营、敢于承担社会责任、自觉维护消费者权益的企业申请入盟，严格按照《安徽省消费者协会“诚信承诺企业联盟”入盟办法》（试行）的要求，加强审查，及时认真听取相关行业主管部门、行业协会的意见，做到稳中有进，成熟一个发展一个，不盲目突击，严把“入盟”企业关，严格按程序发展，使“入盟”后的企业真正名副其实，保证入盟企业的质量。同时，定期开展对“入盟”企业的清查工作，对于不符合入盟条件或者违背承诺的30个企业进行了及时地清退。

四、              规范管理，逐步推进。为了加强对入盟企业的规范化管理，逐步推进“诚信承诺企业联盟”建设规划任务，市消协在严格准进“入盟”的前提下，注重对“入盟”企业的指导和监督，多次召集“入盟”企业负责人开展宣传活动，深入了解“入盟”企业的生产经营情况、信用情况和消费投诉情况，进一步提高“入盟”企业对“诚信承诺企业联盟”工作的重视程度，增强“入盟”企业诚信自律意识，推动承诺企业规范自身经营行为。鉴于市区行政区域划分的实际，原属市消协管理的“入盟”企业将按照行政区划分配到琅琊区消协（40个）、南谯区消协（17个）、开发区消协分会（8个）管理，市消协只做统筹协调管理。

通过“诚信承诺企业联盟”的建立，为“入盟”企业提供一个诚信经营、沟通交流、展示形象的舞台，又为消费者了解消费信息、高效快捷维权，开辟了新的渠道，推动了消费维权工作的延伸，今年以来全市入盟企业自行受理消费投诉3284起，协商和解率达100%，挽回经济损失10.2万余元，真正实现了“诚信承诺企业联盟”为消费者服务、为企业服务、为促进社会和谐服务的目的。

滁州市消费者协会

二〇一一年八月三十日