县消费者协会对县内四家公用服务性企业

满意度调查圆满结束

为贯彻中消协“消费与民生”年主题，发挥消费者协会在客户服务满意度第三方评价中的作用，由霍山县消费者协会组织的对县内电力、供水、联通和安广四家公用服务性企业用户满意度调查活动圆满结束。

本次调查活动主要采用问卷调查的方式进行，历经方案制定、问卷制作、问卷发放与回收、信息统计与分析、撰写调查报告、反馈调查结果六个阶段，历时近三个月。

本次调查活动由县消协主办，各消协分会和消费者联络站、义务调查员广泛参与。

本次调查活动共制作问卷500份，共收回问卷476份。调查范围主要集中在全县人口集中的主要乡镇街道，以县城为主，在县城的问卷投放率达到60%。

此项工作的开展符合消费者协会关注消费与民生、加大对商品和服务的社会监督力度、增强企业保护消费者合法权益的社会责任感、提高对消费者合法权益的保护力度的工作要求，也便于县内四家公用服务性企业客观、真实的了解客户对其所提供服务的质量评价以及客户的需求，以提高服务质量和做好行业自律。